Agente de Atención al Cliente

hace 3 semanas


Barcelona, Barcelona, España Axa A tiempo completo
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AXA Partners busca un Agente de Atención al Cliente para unirse a nuestra Unidad de Negocio de Hogar en Barcelona.

Funciones del puesto:
  • Realizar llamadas a clientes y/o proveedores para informar sobre servicios contratados y registro de datos.
  • Realizar tareas administrativas para la gestión de expedientes, incluyendo el tratamiento y redireccionamiento de quejas y reclamaciones.
  • Localizar y enviar profesionales de asistencia según la cobertura aplicable.
  • Gestionar llamadas de servicios urgentes y realizar seguimiento de informes periciales técnicos.
  • Tratar y controlar el cierre contable y realizar funciones adicionales según sea necesario.
Requisitos del puesto:
  • Bachillerato o experiencia equivalente en un puesto similar.
  • Formación inicial en tramitación de asistencia hogar.
  • Fluidez oral y escrita, y capacidad de transcripción de información durante las llamadas.
  • Orientación al cliente, flexibilidad y empatía.
  • Capacidad de organización y trabajo en equipo.
  • Espíritu de servicio y valoración de inglés operativo.
Nuestro equipo:

AXA Partners es una unidad de negocio transversal de AXA que ofrece soluciones en servicios de asistencia, seguros de viaje y protección de crédito.

Nuestro enfoque es acelerar el desarrollo de habilidades de todos, ofreciendo una compensación atractiva y competitiva y oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento.



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