Líder de Experiencia del Cliente en España

hace 1 mes


Barcelona, Barcelona, España Skello A tiempo completo

**Sobre Skello**

Skello es una empresa europea con una misión clara: revolucionar la gestión de turnos a través de una solución colaborativa que permite a todo el equipo anticipar, organizar y comunicar mejor.

**Nuestra solución**

Skello es una plataforma de gestión de recursos humanos (RRHH) para establecimientos con horarios complejos. Nuestra ambición es ser la solución número uno para equipos de trabajo por turnos en Europa.

**Tu rol**

Como Líder de Experiencia del Cliente en España, reportarás directamente al Director General de España. Tu objetivo será asegurarte de que tenemos al equipo y los procesos adecuados para acompañar a nuestros clientes en sus primeros pasos con Skello, utilizar correctamente la plataforma y orientar a que tengan los productos necesarios para satisfacer sus necesidades.

**Misiones**

• Gestionar un equipo de +7 personas (CSM, Support, etc.)

• Definir los recursos necesarios para el desarrollo del equipo y consecución de objetivos

• Contratar y hacer crecer un equipo de alto rendimiento de Customer Success Manager y Care Specialists

• Transmitir y desarrollar una cultura "Customer Centric" y una cohesión de equipo fuerte

• Animar las reuniones semanales del equipo y organizar un plan de formación continua en diversas áreas del equipo (onboarding, venta, retención, etc.)



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    Descripción del PuestoSkello es una empresa europea con una misión clara: revolucionar la gestión de turnos a través de una solución colaborativa que permite a todo el equipo anticipar, organizar y comunicar mejor. En concreto, Skello es una plataforma SaaS de gestión de RRHH para establecimientos con horarios complejos. Para los gerentes, Skello...


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