Agent de service à la clientèle

hace 4 semanas


Madrid, Madrid, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completo
Présentation du poste

L'agent de service à la clientèle est un professionnel qui assure la gestion de la relation client pour les propriétaires de véhicules OEM. Il/elle est le point de contact principal pour les clients et est responsable de la résolution de leurs demandes.

Compétences et responsabilités

Les principales responsabilités de l'agent de service à la clientèle sont les suivantes :

  • Gérer les demandes des clients
  • Assister les clients à distance
  • Enregistrer les contacts clients
  • Gérer les données clients

Les compétences requises pour ce poste incluent :

  • Solides compétences interpersonnelles
  • Excellentes compétences en communication
  • Compétences en résolution de conflits
  • Capacité à résoudre les problèmes
Connaissance et compétences requises

La maîtrise de la langue du marché local est obligatoire. Une ou plusieurs langues supplémentaires sont requises, notamment le néerlandais, l'allemand, le suédois, l'espagnol, l'italien et l'anglais.

Qualifications

Un diplôme de niveau bac+3 ou une expérience de travail équivalente est souhaitable. Une expérience préalable en gestion de la clientèle est également souhaitable.



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