Atención al cliente nocturno en hotel de 4 estrellas

hace 4 semanas


Barcelona, Barcelona, España Hotel Zenit Borrell A tiempo completo
Descripción del Puesto

En Hotel Zenit Borrell estamos buscando un profesional dedicado para ocupar el puesto de recepcionista de noche. Este puesto es fundamental en nuestro equipo y requiere alguien con experiencia en atención al cliente, gestión de reservas y operaciones nocturnas.

La recepción nocturna es la primera línea de contacto que nuestros huéspedes tienen con nuestra empresa, por lo que es crucial contar con personal amable, eficiente y dispuesto a ofrecer una excelente atención.

Tanto los empleados como los clientes deben sentirse cómodos y tranquilos cuando interactúan con nuestro personal, por lo que elegimos personas que demuestren compromiso y ética laboral en su trabajo diario.

Responsabilidades del Trabajo:
  • Aceptar las distintas formas de pago.
  • Realizar servicios auxiliares como rellenar tarjetas de crédito o préstamos u otros descuentos.
  • Fomentar buenas relaciones con los huéspedes.
  • Mantener limpios los espacios comunes.
  • Cumplir con políticas de tiempo y horarios de trabajar.
Requisitos del Empleado:

Buscamos a alguien responsable, proactivo y orientado a la satisfacción del cliente. El candidato ideal será capaz de trabajar bajo presión, mantener su calma durante conflictos y aceptar cualquier tarea asignada sin negarse. Además, deberá ser consciente de los riesgos laborales y saber llevar un orden de mantenimiento.

Es importante destacar que el idioma inglés es obligatorio, ya que muchos de nuestros huéspedes son extranjeros. Por tanto, hablante nativo o muy avanzado no solo es deseable sino también necesario.

No queremos a alguien que se salga de su papel; por eso, buscamos conocimientos básicos sobre informática y programación (formación online). Debemos mencionar que somos flexibles con todos nuestros puestos laborales, y siempre apostamos por la diversidad dentro de nuestras organizaciones laborales.

Este perfil está diseñado para una jornada completa y remuneración estable.

Sobre la Remuneración:

Nuestra oferta laboral incluye una remuneración competitiva: €1.200-1.300 euros mensuales, dependiendo de tus habilidades y años de experiencia previa.

Además, como todas las empresas, ofrezco una serie de compensaciones adicionales, tales como: un plus nocturnidad, propinas y pagas extrañoestatales, aparte de dos semanas más que otros contratos.



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