Administrador de Atención Telefónica

hace 2 semanas


Zaragoza, Zaragoza, España Lexia Consultores A tiempo completo
Descripción del Puesto

Lexia Consultores busca un profesional experimentado en atención telefónica para unirse a su equipo de soporte técnico. El candidato ideal tendrá experiencia en derivación de llamadas, seguimiento de servicios y control de incidencias.

Responsabilidades
  • Atender llamadas de clientes y proveedores en centralita.
  • Derivar llamadas a los departamentos adecuados (software, hardware, sistemas, web, telefonía).
  • Seguir el seguimiento de servicios y peticiones de trabajo.
  • Controlar incidencias y proporcionar soluciones efectivas.
  • Apoyar en labores administrativas y de soporte técnico.
  • Realizar altas y bajas de líneas telefónicas y fibra en plataformas de telefonía.
Requisitos
  • Experiencia de al menos 4 años en puesto de atención telefónica al cliente, preferiblemente en empresas de informática o de distribuidoras de telefonía.
  • Formación administrativa y habilidades de comunicación efectiva.
  • Capacidad para trabajar en un entorno de alta presión y resolver problemas de manera eficiente.
  • Disponibilidad para incorporación inmediata y flexibilidad para adaptarse a las necesidades del equipo.
  • Conocimientos de Excel y Word.
Beneficios

Incorporación inmediata en un puesto de trabajo estable con horario de lunes a jueves de 8:30 a 18 horas y viernes de 8 a 14 horas.

Posibilidad de crecimiento profesional y desarrollo en un equipo dinámico y apasionado.

Acceso a recursos y herramientas de aprendizaje para mejorar habilidades y conocimientos.



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