Gerente de CRM Senior

hace 14 horas


Barcelona, Barcelona, España Volkswagen Group España Distribución A tiempo completo

¿Te imaginas ser el eje central de nuestro éxito?

Nosotros sí.

Y, además, sabemos cómo hacerlo: alineando nuestras estrategias con el talento interno.

Por eso buscamos un Gerente de CRM Senior, para unirse al equipo de Experiencia del Cliente, quien será el responsable de los procesos, fuentes de información y herramientas necesarias para la implementación de la estrategia de CRM definida (venta y posventa). Obtener y comunicar los resultados de dicha estrategia en base a la rentabilidad, fidelización y satisfacción de los clientes y promover la mejora constante de dicha estrategia en base a información obtenida.

¿Cómo será tu día a día?

- Proponer, definir, desarrollar y mantener de manera evolutiva las herramientas técnicas necesarias para el desarrollo de la estrategia de CRM definida (Ej.: SalesForce).

- Identificar y conocer las tipologías de clientes de nuestra marca y proponer posibles palancas para optimizar nuestra relación con ellos en base a los criterios de rentabilidad, satisfacción y fidelidad.

- Elaborar propuestas de mejora de la estrategia de relación con los clientes.

- Identificar insights de valor para los clientes que puedan revertir en una mejora de la rentabilidad, satisfacción o fidelización a partir del data. Obtener respuestas a problemas o necesidades de negocio a través de la explotación global de la información de las bases de datos internas, estudios de mercado externos y de resultados de las Campañas de CRM.

- Llevar a cabo las acciones necesarias para conseguir la adecuación de la información disponible en el datamart de VGED para la ejecución y medición de los programas de CRM.

Bueno, ¿qué esperas?

Nuestra empresa está en plena transformación y estamos buscando a personas que se adapten a nuestros cambios. Si eres alguien que busca desafíos y oportunidades de crecimiento, entonces este es tu lugar.

Salario: 55.000€ anuales (mínimo) + beneficios.


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    **About the Role**At Merkle, we're seeking a skilled Senior CRM Specialist to join our team. As a Senior CRM Specialist, you'll be responsible for implementing and executing marketing campaigns using Adobe Campaign.**Key Responsibilities**Implement and execute marketing campaigns using Adobe Campaign.Work directly with a portfolio of international clients...

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