Coordinador/a de Centro de Contacto Senior

hace 3 semanas


Barcelona, Barcelona, España Empresa Reconocida A tiempo completo

Empresa Reconocida busca un Coordinador/a de Centro de Contacto senior para su equipo en Barcelona. Esta es una oportunidad excelente para desarrollar tus habilidades y experiencia en el sector del Call Center.

Resumen del Puesto

Serás responsable de la supervisión y coordinación de los agentes de atención al cliente, garantizando la calidad y eficiencia del servicio. Además, deberás realizar tareas administrativas, como el control de retrasos y productividad, y asegurarte de que se cumplan las metas y objetivos establecidos.

Responsabilidades
  • Suavizar conflictos entre clientes y agentes.
  • Garantizar la calidad y eficiencia del servicio.
  • Realizar tareas administrativas, como el control de retrasos y productividad.
  • Asegurarse de que se cumplan las metas y objetivos establecidos.
Requisitos

Experiencia demostrable como coordinador de Call Center.

Conocimientos prácticos de Microsoft Office.

Excepcionales habilidades de comunicación y de negociación.

Capacidades de organización y liderazgo.

Ventajas

Jornada de trabajo completa en horario de 14:00 a 22:00 horas.

Incorporación a proyecto estable y en continuo crecimiento.

Contrato de 6 meses + conversión a indefinido.

Salario según convenio 15.950€/brutos anuales.



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