Gerente de Experiencia del Cliente en Innovación

hace 3 semanas


Barcelona, Barcelona, España Fluidra Sa A tiempo completo

Descripción del puesto:
Asumirás un papel clave en el desarrollo y implementación de iniciativas para mejorar la experiencia del cliente, centrándote en el soporte a las distintas ramas comerciales. Serás responsable de definir e implementar la metodología de experiencia del cliente, identificar mejoras y supervisar la ejecución de encuestas de satisfacción.

Requisitos y habilidades:
- Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing o Comunicación
- Formación adicional o Master en Customer Experience Management
- Conocimientos sobre herramientas de análisis de datos y métricas de satisfacción
- Experiencia en roles de atención al cliente y/o consultoría de procesos de servicios
- Capacidad analítica para interpretar datos y métricas de satisfacción
- Excelentes dotes de comunicación e interpersonales
- Habilidad de liderar equipos y trabajar de forma transversal con otros departamentos

Beneficios:
- Contratación indefinida
- Retribución flexible: puedes destinar parte de tu retribución bruta a productos exentos de IRPF (tarjeta restaurante, transporte, guardería y seguro médico)
- Flexibilidad horaria
- Modelo organizativo híbrido: puedes combinar la presencia en nuestras oficinas con el trabajo desde casa dos días a la semana

¿Qué podemos ofrecerte?
Un proyecto estable, con un salario aproximado de 60.000 € anuales (dependiendo de la ubicación), donde podrás crecer como profesional y formar parte de un equipo humano dedicado a la innovación y mejora continua. Nuestras oficinas se encuentran en Sant Cugat del Vallés, fácilmente accesibles en ferrocarril (Sant Joan).



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