Especialista en Éxito de la Empresa

hace 3 días


Barcelona, Barcelona, España INCAPTO A tiempo completo

¿Quieres formar parte de una empresa que se está expandiendo rápidamente?

En Incapto estamos buscando a alguien con experiencia para trabajar como Especialista en Éxito de la Empresa. Este es un puesto muy desafiante y emocionante, ya que tendrás la oportunidad de contribuir significativamente a nuestro crecimiento.

Sobre nosotros:

Incapto es una empresa joven y dinámica que ofrece productos de café funcionales, económicos y ecológicos. Estamos comprometidos con la sostenibilidad y queremos construir un mundo mejor.

Tu función:

  • Velar por una óptima satisfacción del cliente ofreciendo asistencia ágil en caso de necesitar ayuda.
  • Asegurar el correcto abastecimiento de café de los clientes, mediante la revisión del consumo y la tramitación de pedidos si fuera necesario.
  • Servir como interlocutor de nuestros clientes para la resolución de incidencias, dudas o cualquier otro asunto relacionado con Incapto o cualquiera de los servicios que les prestamos a través de terceros.
  • Responsables del mantenimiento y mejora en términos de rentabilidad de su cartera de clientes.
  • Recepcionar y solventar las incidencias de los clientes relativas a SAT, mediante la solución directa o coordinando las actuaciones con nuestro proveedor de servicios de atención técnica.
  • Revisar que toda la información proveniente de nuevas altas de clientes introducida en la plataforma por los Account Executive esté correcta (CIF, razón social, IBAN, etc.).
  • Chequear periódicamente la correcta conectividad de las máquinas de café de los clientes.
  • Recoger feedback de clientes con el objetivo de mejorar nuestro servicio.

Nuestros requisitos:

  • Persona proactiva, curiosa, persistente y con espíritu de superación.
  • 2 años de experiencia laboral en posición similar.
  • Excelentes habilidades de comunicación, negociación y autonomía.
  • Capacidad de crear confianza con diferentes niveles de especialistas y gerentes en una organización.
  • Atención al detalle.
  • Orientación al cliente y a consecución de objetivos.
  • Nivel nativo/alto de Español.

Nuestro salario: entre $24.000 y $28.000 anuales



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