Supervisor de Llamadas con Certificado de Discapacidad

hace 2 días


Madrid, Madrid, España Randstad Es A tiempo completo
¿Tienes experiencia en servicios de Service Desk, atención al cliente o teleoperación?

¿Dispones de certificado de discapacidad igual o superior al 33%?

En Fundación Randstad te estamos buscando para nuestro cliente, una reconocida empresa que ayuda a las personas y empresas a adoptar la tecnología digital.

Tus funciones:

  • Escuchar y evaluar las llamadas realizadas por los agentes del Services Desk para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y los procedimientos establecidos.
  • Crear y mantener reportes periódicos sobre el desempeño del equipo de Services Desk, utilizando herramientas como Excel.
  • Preparar informes sobre los hallazgos de las auditorías de llamadas, identificando tendencias, áreas de mejora y destacando buenas prácticas.
  • Participar en proyectos y actividades relacionadas con la mejora continua de los procesos y la experiencia del cliente en el Services Desk.

Requisitos del puesto:

  • Formación: Educación Secundaria Obligatoria.
  • Conocimientos: conocimiento excel alto, service desk.
  • Experiencia: 1 año.
  • Experiencia en puestos similares.
  • Imprescindible certificado de discapacidad igual o superior al 33%.

Tus beneficios:

  • Contrato indefinido (jornada parcial de 6h/día).
  • 100% de Teletrabajo.
  • SBA = Formación gratuita y posibilidades de desarrollo profesional.
  • Ambiente de trabajo colaborativo.

¿Por qué con Randstad?

Randstad, tu mejor elección. Trabajar con nosotros es poder elegir entre una amplísima variedad de ofertas de los mejores empleos y en las mejores empresas.

Es elegir que te contraten con todas las garantías legales.

Es poder firmar el contrato en remoto con todas las garantías y acceder a tu documentación de una manera rápida y sencilla, gracias a nuestra innovadora tecnología.

Siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo.

Y cómo queremos que sigas creciendo, contaremos contigo para futuras oportunidades de empleo.

Elige trabajar con Randstad y te ayudaremos a encontrar ese empleo que mejor se adapta a ti.

Somos empleo sostenible. La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo.

Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.

Empleo inclusivo. Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través de equipos diversos e inclusivos.

Compromiso NetZero. Reforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).



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