Arquitecto Funcional y Técnico de CRM

hace 1 mes

Barcelona, Barcelona, España PROMOTORA MEDITERRANEA-2 S.A. A tiempo completo
Descripción del Puesto

La Promotora Mediterránea-2 S.A. busca a un profesional experimentado en la implementación de soluciones de CRM para apoyar la transformación digital de nuestra empresa.

Responsabilidades
  1. Planificación, Análisis y Diseño
  • Liderar y coordinar todas las fases de los proyectos de CRM para optimizar la gestión y la toma de decisiones en nuestras empresas.
  • Evaluar las necesidades del negocio y los procesos relacionados con las necesidades de los diferentes tipos de clientes.
  • Diseñar soluciones CRM que se alineen con los objetivos de la empresa, la estrategia de ejecución de proyectos, arquitecturas y planificaciones.
  • Identificar oportunidades de mejora y proponer cambios en los flujos de trabajo y la configuración del sistema.
  • Colaborar estrechamente con los Project Managers y Key Users.
  • Mantener un trato cercano, honesto y diferencial con el cliente interno.
  • Interactuar con usuarios clave e IT Business Partners para analizar necesidades y definir soluciones CRM.
  • Velar por un sistema global, homogéneo, escalable y que integre capacidades avanzadas de análisis del dato e inteligencia artificial para las diferentes unidades de negocio y sociedades.
  • Trabajar con proveedores externos para definir y garantizar las mejores prácticas de desarrollo.
  • Participar en la evaluación técnica de soluciones y, cuando sea necesario, apoyar al equipo de soporte técnico para analizar incidencias de producción y encontrar soluciones.
  • Asegurar que las soluciones de CRM cumplan con los requisitos funcionales, no funcionales y de seguridad.
Capacitación y Soporte
  • Capacitar a los usuarios en el uso efectivo del CRM, con soporte y formación cuando sea necesario.
  • Brindar soporte funcional y técnico para ayudar a resolver problemas relacionados con el sistema.
  • Documentar procedimientos y guías de usuario.
Mejoras e Innovación
  • Identificar oportunidades para mejorar procesos comerciales utilizando el CRM.
  • Definir flujos de trabajo, automatizaciones y reglas de negocio.
  • Proponer optimizaciones para la eficiencia y la productividad en el área comercial.
  • Mantenerse actualizado con las últimas características, tecnologías y tendencias de las Plataformas CRM.
Análisis y Reportes
  • Colaborar con las áreas de negocio en la generación de tipologías de informes y análisis sobre el rendimiento de ventas, marketing y servicio al cliente.
  • Evaluar métricas clave como la conversión de leads, la retención de clientes y la satisfacción del cliente.
  • Utilizar los datos para tomar decisiones informadas y mejorar las estrategias comerciales.
  • Trabajar estrechamente con los equipos de ventas, marketing y servicio al cliente.
  • Comunicar las necesidades y desafíos del negocio a los desarrolladores y administradores del CRM.
  • Facilitar la adopción del CRM en toda la organización.
  • Colaborar con otros equipos de TI para integrar la plataforma CRM con el resto de los sistemas de la compañía.
Requisitos Mínimos
  • Experiencia mínima de 5 años en proyectos de CRM, habiendo sido responsable de la implementación del área en al menos 2 proyectos en los últimos años.
  • Conocimiento y experiencia en mínimo 2 de las principales plataformas de CRM: Salesforce, MS Dynamics CRM u otras soluciones líderes de mercado.
  • Capacidad para proponer soluciones y mejoras en los procesos.
  • Titulación universitaria.
  • Proactividad en el trabajo diario.
  • Alta motivación, dedicación y compromiso.
  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Dominio del inglés. Se valorará conocimiento de francés.
¿Qué Buscamos?

Buscamos a una persona con iniciativa, ganas de aprender, compartir conocimientos y sentirse parte de un equipo en crecimiento.

  • Arquitecto Funcional y Técnico de CRM

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Promotora Mediterranea-2 S.A. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un Arquitecto Funcional y Técnico de CRM con experiencia en la implementación de soluciones de CRM en empresas de gran tamaño. El candidato ideal será responsable de liderar la planificación, análisis y diseño de proyectos de CRM, brindando soporte a las empresas del grupo para optimizar su gestión y toma de...

  • Arquitecto Funcional y Técnico de CRM

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Promotora Mediterranea-2 S.A. A tiempo completo

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  • Arquitecto Funcional y Técnico de CRM

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Promotora Mediterranea-2 S.A. A tiempo completo

    Descripción de la OfertaCementos Molins busca un Arquitecto Funcional y Técnico de CRM con especialización en soluciones de mercado para apoyar la preparación de nuestra plataforma CRM, que dará cobertura a nuestros diversos negocios.Responsabilidades PrincipalesPlanificación, Análisis y Diseño: Liderar, coordinar y ejecutar todas las fases de los...

  • Arquitecto Funcional y Técnico de CRM

    hace 2 días

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  • Arquitecto Funcional y Técnico de CRM

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España PROMOTORA MEDITERRANEA-2 S.A. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un profesional experimentado en proyectos de CRM para unirse a nuestro equipo en Sant Vicenç dels Horts, España. El candidato ideal tendrá experiencia en la implementación de CRM en al menos 2 proyectos en los últimos años y conocimiento en mínimo 2 de las principales plataformas de...

  • Arquitecto Funcional y Técnico de CRM

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España PROMOTORA MEDITERRANEA-2 S.A. A tiempo completo

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  • Arquitecto de CRM

    hace 2 días

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    hace 4 semanas

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    hace 4 semanas

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    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España OPENTRENDS SOLUCIONS I SISTEMES. S.L. A tiempo completo

    ¿Qué es ser parte del equipo de OPENTRENDS SOLUCIONS I SISTEMES. S.L.?En OPENTRENDS SOLUCIONS I SISTEMES. S.L., buscamos a un Arquitecto Funcional y Técnico que se una a nuestro equipo de Desarrollo de Negocio. Como miembro de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de colaborar estrechamente con nuestros clientes para diseñar soluciones adaptadas,...

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    hace 4 semanas

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  • Arquitecto/a de CRM Dynamics

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Fed Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Arquitecto/a de CRM Dynamics para unirse a nuestro equipo de Desarrollo e Innovación en un proyecto 100% teletrabajo. Como Tech Lead, serás responsable de crear la nueva arquitectura desde cero, migrando el ERP actual a Microsoft Dynamics.ResponsabilidadesCrear la arquitectura de CRM desde cero.Definir y seleccionar los...

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    hace 2 días

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  • Arquitecte Tècnic Cido de Gavà

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Ajuntament De Gavà A tiempo completo

    Oferta de Tècnic Mitjà - Arquitecte Tècnic a l'Ajuntament de GavàEstem buscant un professional amb experiència en arquitectura tècnica per unir-se al nostre equip a l'Ajuntament de Gavà. El candidat ideal haurà de tenir un grau universitari en Arquitecte tècnic i un nivell C1 de català.RequisitsA2 - Grau universitari en Arquitecte tècnicNivell C1...

  • Arquitecte Tècnic Cido de Gavà

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Ajuntament De Gavà A tiempo completo

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