Arquitecto de CRM

hace 2 días

Barcelona, Barcelona, España Cemolins Servicios Compartidos, S.L. A tiempo completo
Descripción del Puesto

En Cementos Molins, estamos buscando a un arquitecto funcional y técnico de CRM con especialización en soluciones de mercado para apoyar la preparación de nuestra plataforma CRM, que dará cobertura a nuestros diversos negocios.

Responsabilidades Principales
  • Liderar, coordinar y ejecutar todas las fases de los proyectos de CRM, brindando soporte a las empresas del grupo para optimizar su gestión y toma de decisiones.
  • Evaluar las necesidades del negocio y los procesos relacionados con las necesidades de las diferentes tipologías de clientes.
  • Diseñar soluciones CRM que se alineen con los objetivos de la empresa, la estrategia de ejecución de proyectos, arquitecturas y planificaciones.
  • Identificar oportunidades de mejora y proponer cambios en los flujos de trabajo y la configuración del sistema.
  • Colaborar estrechamente con los Project Managers y Key Users.
  • Mantener un trato cercano, honesto y diferencial con el cliente interno.
  • Interactuar con usuarios clave e IT Business Partners para analizar necesidades y definir soluciones CRM.
  • Velar por un sistema global, homogéneo, escalable y que integre capacidades avanzada de análisis del dato e inteligencia artificial para las diferentes unidades de negocio y sociedades.
  • Trabajar con proveedores externos para definir y garantizar las mejores prácticas de desarrollo.
  • Participar en la evaluación técnica de soluciones y, cuando sea necesario, apoyar al equipo de soporte técnico para analizar incidencias de producción y encontrar soluciones.
  • Asegurar que las soluciones de CRM cumplan con los requisitos funcionales, no funcionales y de seguridad.
Capacitación y Soporte
  • Capacitar a los usuarios en el uso efectivo del CRM, con soporte y formación cuando sea necesario.
  • Brindar soporte funcional y técnico para ayudar a resolver problemas relacionados con el sistema.
  • Documentar procedimientos y guías de usuario.
Mejoras e Innovación
  • Identificar oportunidades para mejorar procesos comerciales utilizando el CRM.
  • Definir flujos de trabajo, automatizaciones y reglas de negocio.
  • Proponer optimizaciones para la eficiencia y la productividad en el área comercial.
  • Mantenerse actualizado con las últimas características, tecnologías y tendencias de las Plataformas CRM.
Análisis y Reportes
  • Colaborar con las áreas de negocio en la generación de tipologías de informes y análisis sobre el rendimiento de ventas, marketing y servicio al cliente.
  • Evaluar métricas clave como la conversión de leads, la retención de clientes y la satisfacción del cliente.
  • Utilizar los datos para tomar decisiones informadas y mejorar las estrategias comerciales.
Colaboración Interdepartamental
  • Trabajar estrechamente con los equipos de ventas, marketing y servicio al cliente.
  • Comunicar las necesidades y desafíos del negocio a los desarrolladores y administradores del CRM.
  • Facilitar la adopción del CRM en toda la organización.
  • Colaborar con otros equipos de TI para integrar la plataforma CRM con el resto de los sistemas de la compañía.

Se requiere experiencia mínima de 5 años en proyectos de CRM, haber sido responsable de la implementación del área en al menos 2 proyectos en los últimos años, conocimiento y experiencia en mínimo 2 de las principales plataformas de CRM: Salesforce, MS Dynamics CRM u otras soluciones líderes de mercado, capacidad para proponer soluciones y mejoras en los procesos, titulación universitaria, proactividad en el trabajo diario, alta motivación, dedicación y compromiso, excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, dominio del inglés. Se valorará conocimiento de francés y disponer de certificación PMP, Prince o metodologías Agile.

  • Arquitecto de CRM

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Cemolins Servicios Compartidos, S.L. A tiempo completo

    Descripción del PuestoCemolins Servicios Compartidos, S.L. busca a un Arquitecto de CRM con experiencia en la implementación de soluciones de gestión de relaciones con clientes. El candidato ideal tendrá conocimientos en mínimo 2 de las principales plataformas de CRM y capacidad para proponer soluciones y mejoras en los procesos.ResponsabilidadesLiderar...

  • Arquitecto de CRM

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Cemolins Servicios Compartidos, S.L. A tiempo completo

    Descripción del PuestoCemolins Servicios Compartidos, S.L. busca a un Arquitecto de CRM con experiencia en la implementación de soluciones de gestión de relaciones con clientes. El candidato ideal tendrá conocimientos en mínimo 2 de las principales plataformas de CRM y capacidad para proponer soluciones y mejoras en los procesos.ResponsabilidadesLiderar...

  • Arquitecto/a de CRM Dynamics

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Fed Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Arquitecto/a de CRM Dynamics para unirse a nuestro equipo de Desarrollo e Innovación en un proyecto 100% teletrabajo. Como Tech Lead, serás responsable de crear la nueva arquitectura desde cero, migrando el ERP actual a Microsoft Dynamics.ResponsabilidadesCrear la arquitectura de CRM desde cero.Definir y seleccionar los...

  • Arquitecto/a de CRM Dynamics

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Fed Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Arquitecto/a de CRM Dynamics para unirse a nuestro equipo de Desarrollo e Innovación en un proyecto 100% teletrabajo. Como Tech Lead, serás responsable de crear la nueva arquitectura desde cero, migrando el ERP actual a Microsoft Dynamics.ResponsabilidadesCrear la arquitectura de CRM desde cero.Definir y seleccionar los...

  • Arquitecto Funcional y Técnico de CRM

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Promotora Mediterranea-2 S.A. A tiempo completo

    Descripción de la OfertaCementos Molins busca un Arquitecto Funcional y Técnico de CRM con especialización en soluciones de mercado para apoyar la preparación de nuestra plataforma CRM, que dará cobertura a nuestros diversos negocios.Responsabilidades PrincipalesPlanificación, Análisis y Diseño: Liderar, coordinar y ejecutar todas las fases de los...

  • Arquitecto Funcional y Técnico de CRM

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Promotora Mediterranea-2 S.A. A tiempo completo

    Descripción de la OfertaCementos Molins busca un Arquitecto Funcional y Técnico de CRM con especialización en soluciones de mercado para apoyar la preparación de nuestra plataforma CRM, que dará cobertura a nuestros diversos negocios.Responsabilidades PrincipalesPlanificación, Análisis y Diseño: Liderar, coordinar y ejecutar todas las fases de los...

  • Arquitecto Funcional y Técnico de CRM

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Promotora Mediterranea-2 S.A. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un Arquitecto Funcional y Técnico de CRM con experiencia en la implementación de soluciones de CRM en empresas de gran tamaño. El candidato ideal será responsable de liderar la planificación, análisis y diseño de proyectos de CRM, brindando soporte a las empresas del grupo para optimizar su gestión y toma de...

  • Arquitecto Funcional y Técnico de CRM

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Promotora Mediterranea-2 S.A. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un Arquitecto Funcional y Técnico de CRM con experiencia en la implementación de soluciones de CRM en empresas de gran tamaño. El candidato ideal será responsable de liderar la planificación, análisis y diseño de proyectos de CRM, brindando soporte a las empresas del grupo para optimizar su gestión y toma de...

  • Arquitecto Funcional de CRM

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Cemolins Servicios Compartidos, S.L. A tiempo completo

    Descripción del PuestoCemolins Servicios Compartidos, S.L. busca a un profesional experimentado en la implementación de soluciones de CRM para apoyar la transformación digital de nuestra empresa.ResponsabilidadesLiderar y coordinar la implementación de proyectos de CRM para optimizar la gestión y toma de decisiones de las empresas del grupo.Evaluar las...

  • Arquitecto Funcional de CRM

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Cemolins Servicios Compartidos, S.L. A tiempo completo

    Descripción del PuestoCemolins Servicios Compartidos, S.L. busca a un profesional experimentado en la implementación de soluciones de CRM para apoyar la transformación digital de nuestra empresa.ResponsabilidadesLiderar y coordinar la implementación de proyectos de CRM para optimizar la gestión y toma de decisiones de las empresas del grupo.Evaluar las...

  • Arquitecto Funcional y Técnico de CRM

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España PROMOTORA MEDITERRANEA-2 S.A. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un profesional experimentado en proyectos de CRM para unirse a nuestro equipo en Sant Vicenç dels Horts, España. El candidato ideal tendrá experiencia en la implementación de CRM en al menos 2 proyectos en los últimos años y conocimiento en mínimo 2 de las principales plataformas de...

  • Arquitecto Funcional y Técnico de CRM

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España PROMOTORA MEDITERRANEA-2 S.A. A tiempo completo

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  • Arquitecto Funcional y Técnico de CRM

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España PROMOTORA MEDITERRANEA-2 S.A. A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Promotora Mediterránea-2 S.A. busca a un profesional experimentado en la implementación de soluciones de CRM para apoyar la transformación digital de nuestra empresa.ResponsabilidadesPlanificación, Análisis y DiseñoLiderar y coordinar todas las fases de los proyectos de CRM para optimizar la gestión y la toma de decisiones en...

  • Arquitecto Funcional y Técnico de CRM

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España PROMOTORA MEDITERRANEA-2 S.A. A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Promotora Mediterránea-2 S.A. busca a un profesional experimentado en la implementación de soluciones de CRM para apoyar la transformación digital de nuestra empresa.ResponsabilidadesPlanificación, Análisis y DiseñoLiderar y coordinar todas las fases de los proyectos de CRM para optimizar la gestión y la toma de decisiones en...

  • Arquitecto Funcional y Técnico de CRM

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Promotora Mediterranea-2 S.A. A tiempo completo

    Descripción de la OfertaCementos Molins busca un profesional con experiencia en la implementación de soluciones de CRM para apoyar en la transformación digital de nuestra empresa. El candidato ideal será un experto en la planificación, análisis y diseño de proyectos de CRM, con capacidad para liderar y coordinar equipos de trabajo.Responsabilidades...

  • Arquitecto Funcional y Técnico de CRM

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Promotora Mediterranea-2 S.A. A tiempo completo

    Descripción de la OfertaCementos Molins busca un profesional con experiencia en la implementación de soluciones de CRM para apoyar en la transformación digital de nuestra empresa. El candidato ideal será un experto en la planificación, análisis y diseño de proyectos de CRM, con capacidad para liderar y coordinar equipos de trabajo.Responsabilidades...

  • Arquitecto y Diseñador de Ventas

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Cosentino A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Arquitecto y Diseñador de Ventas para unirse a nuestro equipo en Barcelona. Como miembro de nuestra equipe, serás responsable de promover nuestros productos y soluciones a los arquitectos, diseñadores y promotores de la región.ResponsabilidadesCrear planes de venta a corto y largo plazo para mejorar la penetración...

  • Arquitecto y Diseñador de Ventas

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Cosentino A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Arquitecto y Diseñador de Ventas para unirse a nuestro equipo en Barcelona. Como miembro de nuestra equipe, serás responsable de promover nuestros productos y soluciones a los arquitectos, diseñadores y promotores de la región.ResponsabilidadesCrear planes de venta a corto y largo plazo para mejorar la penetración...

  • Tècnic/a de Suport CRM

    hace 1 día

    Barcelona, Barcelona, España Oficina De Treball Del Soc A tiempo completo

    Descripció del Lloc de TreballLa Oficina de Treball del SOC busca un professional amb experiència en gestió de dades i desenvolupament de sistemes per a unir-se al nostre equip de suport CRM. El candidat ideal serà capaç d'organitzar i planificar les tasques, treballar en equip i comunicar-se de manera efectiva amb els...

  • Tècnic/a de Suport CRM

    hace 1 día

    Barcelona, Barcelona, España Oficina De Treball Del Soc A tiempo completo

    Descripció del Lloc de TreballLa Oficina de Treball del SOC busca un professional amb experiència en gestió de dades i desenvolupament de sistemes per a unir-se al nostre equip de suport CRM. El candidat ideal serà capaç d'organitzar i planificar les tasques, treballar en equip i comunicar-se de manera efectiva amb els...