Asistente de Atención al Cliente Vacacional

hace 4 días


Barcelona, Barcelona, España Icnea A tiempo completo
Descripción del Puesto

En Icnea, buscamos un profesional con experiencia en la gestión de alojamientos vacacionales para incorporarse a nuestro equipo de atención al cliente.

Como Asistente de Atención al Cliente Vacacional, tu principal objetivo será garantizar la satisfacción del cliente brindando un excelente servicio y resolver problemas de manera efectiva.

Tus principales responsabilidades incluirán:

  • Resolución de incidencias de los clientes colaborando con el equipo.
  • Conexiones de los alojamientos con las OTAs (Airbnb, Booking, Holidu, etc.)
  • Formación del cliente en el uso del software de gestión.

Para este rol, buscamos un/a profesional con:

  • Experiencia con softwares tipo PMS y Channel Manager.
  • Experiencia en la gestión de OTA (Online Travel Agencies).
  • Portugués nível nativo, español e inglés nível avanzado.
  • Habilidades de comunicación.
  • Capacidad de gestión y resolución de incidencias con empatía.
  • Orientado/a al servicio con actitud proactiva.

Nuestro salario ofrece una remuneración estimada mensual de entre 4.500€ - 6.000€ dependiendo de la experiencia y habilidades del candidato.

Además, ofrecemos un paquete de beneficios que incluye:

  • Contrato por tiempo indefinido
  • Jornada Laboral Flexible
  • 23 días de vacaciones, te la puedes tomar con mucha flexibilidad
  • Día Off de Cumpleaños
  • Jornada intensiva durante agosto
  • Opción de trabajo híbrido y flexible casa-oficina, según tus preferencias
  • Formación durante las primeras semanas sobre nuestro producto y el sector turístico de Vacation Rentals
  • Formación durante los primeros meses sobre nuestra tecnología, con un mentor para que pueda ayudarte
  • Acceso a capacitaciones en Udemy
  • Mútua Adeslas a partir del año de antigüedad
  • Bebidas gratis en la oficina: cafés, tés, infusiones, leches, no-leches, agua


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