Gerente de Fuerza Laboral

hace 8 horas

Barcelona, Barcelona, España Teleperformance Spain A tiempo completo
Descripción del Puesto

Teleperformance España busca un Gerente de Fuerza Laboral para unirse a su equipo en Barcelona o Madrid. En este rol, serás responsable de asegurar que se cumplan los procesos y estándares de WFM de la compañía, alineados con las mejores prácticas de la industria.

Responsabilidades
  • Planificar y gestionar la fuerza laboral para garantizar la satisfacción de los clientes y la eficiencia operativa.
  • Desarrollar y implementar estrategias para mejorar la calidad de la fuerza laboral y reducir costos.
  • Analizar y evaluar los resultados de la fuerza laboral y tomar decisiones informadas para mejorar la eficiencia y la calidad.
  • Colaborar con los departamentos de Recursos Humanos, Operaciones y Comercial para asegurar la alineación de la fuerza laboral con las necesidades de la empresa.
  • Desarrollar y mantener relaciones con los clientes y los proveedores para asegurar la satisfacción de sus necesidades.
Requisitos
  • Experiencia mínima de 7 años en el sector del contact center y atención al cliente.
  • Experiencia en gestión de servicios multicanal (voz, chat, mail, back office) y horarios de apertura de lunes a domingo.
  • Capacidad para analizar y tratar datos e información con visión estratégica.
  • Habilidades de comunicación y trabajo en equipo, así como de negociación para alcanzar acuerdos que maximicen el bien general.
  • Empatía para alcanzar los mejores resultados a través de las personas.
Beneficios
  • Contrato indefinido, a jornada completa (39 horas/semana), de lunes a viernes, de 9.00 a 18.00.
  • Salario y bonus competitivos.
  • Oportunidad real de crecimiento en un entorno internacional.

  • Gerente de Fuerza Laboral

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Teleperformance Spain A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Fuerza Laboral para unirse a nuestro equipo en Teleperformance España. En este rol, serás responsable de asegurar que se cumplen los procesos y estándares de WFM de la compañía, alineados con las mejores prácticas de la industria.ResponsabilidadesAsegurar la planificación y gestión de la fuerza laboral...

  • Gerente de Fuerza Laboral

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Teleperformance Spain A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Fuerza Laboral para unirse a nuestro equipo en Teleperformance España. En este rol, serás responsable de asegurar que se cumplen los procesos y estándares de WFM de la compañía, alineados con las mejores prácticas de la industria.ResponsabilidadesAsegurar la planificación y gestión de la fuerza laboral...

  • Gerente de Fuerza Laboral

    hace 4 días

    Barcelona, Barcelona, España Teleperformance Spain A tiempo completo

    Descripción del PuestoTeleperformance España busca un Gerente de Fuerza Laboral para unirse a su equipo en Barcelona o Madrid. En este rol, serás responsable de asegurar que se cumplan los procesos y estándares de WFM de la compañía, alineados con las mejores prácticas de la industria.ResponsabilidadesPlanificar y gestionar la fuerza laboral para...

  • Gerente de Fuerza Laboral

    hace 4 días

    Barcelona, Barcelona, España Teleperformance Spain A tiempo completo

    Descripción del PuestoTeleperformance España busca un Gerente de Fuerza Laboral para unirse a su equipo en Barcelona o Madrid. En este rol, serás responsable de asegurar que se cumplan los procesos y estándares de WFM de la compañía, alineados con las mejores prácticas de la industria.ResponsabilidadesPlanificar y gestionar la fuerza laboral para...

  • Gerente de Fuerza Laboral

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Teleperformance Spain A tiempo completo

    Descripción del PuestoTeleperformance España busca un Gerente de Fuerza Laboral para unirse a su equipo en Barcelona o Madrid. En este rol, serás responsable de asegurar que se cumplan los procesos y estándares de WFM de la compañía, alineados con las mejores prácticas de la industria.ResponsabilidadesPlanificar y gestionar la fuerza laboral para...

  • Gerente de Fuerza Laboral

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Teleperformance Spain A tiempo completo

    Descripción del PuestoTeleperformance España busca un Gerente de Fuerza Laboral para unirse a su equipo en Barcelona o Madrid. En este rol, serás responsable de asegurar que se cumplan los procesos y estándares de WFM de la compañía, alineados con las mejores prácticas de la industria.ResponsabilidadesPlanificar y gestionar la fuerza laboral para...

  • Gerente de Fuerza Laboral

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Teleperformance A tiempo completo

    Descripción del PuestoTeleperformance España busca un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Fuerza Laboral en su equipo de Barcelona o Madrid.El candidato ideal tendrá experiencia en la planificación y gestión de recursos humanos en un entorno de contacto con clientes, con un enfoque en la mejora continua y la eficiencia...

  • Gerente de Fuerza Laboral

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Teleperformance A tiempo completo

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  • Gerente de Fuerza Laboral

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Teleperformance A tiempo completo

    Descripción del PuestoTeleperformance España busca un Gerente de Fuerza Laboral para incorporar en su equipo. El puesto de trabajo puede desarrollarse desde Barcelona o Madrid, indistintamente.ResponsabilidadesReportar al Director de WFM y Business Intelligence asegurando que se cumplen los procesos y estándares de WFM de la compañía.Responsable de los...

  • Gerente de Fuerza Laboral

    hace 3 días

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  • Gerente de Fuerza Laboral

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Teleperformance Spain A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Head of Workforce en nuestra empresa, Teleperformance España. Este puesto es fundamental para garantizar la satisfacción laboral y el bienestar de nuestros empleados, así como para asegurar la consecución de los objetivos de la empresa.ResponsabilidadesAsegurar que se...

  • Gerente de Fuerza Laboral

    hace 2 días

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  • Entrenador/a de Fuerza y Resistencia

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España domestiko A tiempo completo

    Oferta Laboral: Entrenador/a de Fuerza y ResistenciaEstamos buscando a un profesional apasionado y comprometido con el bienestar y desarrollo físico, mental y espiritual de nuestros clientes para unirse a nuestro equipo en Domestiko.Descripción del PuestoSe requiere un entrenador/a especializado en clases de fuerza y resistencia con experiencia en manejo...

  • Entrenador/a de Fuerza y Resistencia

    hace 4 semanas

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  • Entrenador/a de Fuerza y Resistencia

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España domestiko A tiempo completo

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  • Entrenador/a de Fuerza y Resistencia

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España domestiko A tiempo completo

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  • Gerente de Grupos y Eventos

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del TrabajoEn Marriott International, buscamos a un Gerente de Grupos y Eventos apasionado que se una a nuestro equipo en el Renaissance Barcelona Hotel. Este profesional será responsable de ayudar a nuestros huéspedes a descubrir el ADN de la zona, sumergirse en una nueva cultura o simplemente aprovechar al máximo una tarde libre.Como...

  • Gerente de Grupos y Eventos

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

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  • Entrenador/a de Fuerza y Resistencia

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España domestiko A tiempo completo

    Oferta Laboral: Entrenador/a de Fuerza y ResistenciaEstamos buscando a un profesional apasionado y comprometido con el bienestar y desarrollo físico, mental y espiritual de nuestros clientes para unirse a nuestro equipo en Domestiko.Descripción del PuestoSe busca a un entrenador/a especializado en clases de fuerza y resistencia que pueda manejar grupos de...

  • Entrenador/a de Fuerza y Resistencia

    hace 4 semanas

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