Gestor de Operaciones del Centro de Atención Remota

hace 4 semanas


Madrid, Madrid, España Air Liquide A tiempo completo

En Air Liquide Healthcare Iberia, somos especialistas en la fabricación y comercialización de gases médicos y de cuidados. Fabricamos y suministramos gases médicos; desarrollamos, instalamos, mantenemos el equipo y proponemos soluciones esenciales para su uso adecuado.

Trabajamos con los estándares de seguridad más altos en todos nuestros procesos para garantizar el uso y manipulación adecuados de nuestros gases, servicios y equipo en todo momento. Además, contamos con un gran equipo de expertos y profesionales que tienen un conocimiento profundo de las necesidades de nuestros clientes.

**¿Cómo contribuirás al crecimiento?
En esta posición podrás contribuir planificando, controlando y gestionando las operaciones del Centro de Atención Remota, asegurando el correcto funcionamiento del mismo mediante el control de la citación, las revisiones telefónicas de los pacientes, el control de los equipos tecnológicos cedidos a personal asistencial y la supervisión del cumplimiento de los procedimientos y de las normas de seguridad por parte del personal asignado a su cargo.

Es una posición estratégica donde las principales funciones serán:

Gestionar un equipo multidisciplinario asistencial: supervisar, coordinar y animar su equipo
- Planificar, controlar y gestionar las operaciones del Centro de Atención Remota, asegurando el correcto funcionamiento de los servicios de atención remota a pacientes, tales como revisiones telefónicas, seguimiento de pacientes telemonitorizados
- Liderar la coordinación de las necesidades de los servicios remotos de las delegaciones
- Ser el garante de la mejor adherencia del paciente mediante la gestión optimizada de visitas de seguimiento a distancia. Es el garante de la calidad de servicio prestado a los pacientes de las delegaciones, en coordinación con todos los actores del proceso a nivel de las delegaciones.
- Ser garante del soporte técnico: profesionalizar la resolución de problemas telefónicos y el soporte remoto a los pacientes
- Apoyar el desarrollo empresarial impulsando las acciones que lleva a cabo Salud Digitalizada y proyectos asociados
- Ayuda en la coordinación de la actividad administrativa que realizan los Responsables de Operaciones Regional o los Directores de delegación
- Seguimiento y gestión de informes y KPIs.
- Cumplimiento de las normas de uso de las herramientas de trabajo
- Supervisión del cumplimiento de las normas de seguridad y procedimientos de trabajo del personal a su cargo.

**¿Eres el candidato ideal?
Serás la persona indicada para este puesto si cumples con los siguientes requisitos:

Formación superior y/o universitaria preferible en el ámbito de la salud
- sin descartar otras ramas.
- Experiencia de, al menos, 2 años realizando funciones similares
- Muy valorable haber gestionado equipos con anterioridad.
- Inglés Medio
- Buen uso de herramientas informáticas - medio, alto
- (SAP, Excel)

Respecto a la ubicación de la posición, preferible en Calle Orense (Domicilio social) pero valorable posición deslocalizada en otras regiones. - En este último caso, apertura a desplazamientos geográficos.

**Nuestras diferencias hacen nuestra performance

En Air Liquide, estamos comprometidos con crear un lugar de trabajo diverso e inclusivo que abrace la diversidad de nuestros empleados, clientes, pacientes, comunidades interesadas y culturas a nivel mundial.



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