Gerente de Servicio al Cliente Senior
hace 3 semanas
Buscamos un Gerente de Servicio al Cliente Senior para unir a nuestra equipo en G2 Talentum Rrhh. La misión principal será la de contribuir a crear valor promoviendo un servicio de atención al cliente de la más alta calidad.
Descripción del Cargo:
El Gerente de Servicio al Cliente Senior liderará el equipo de atención al cliente, planificando y asignando tareas, turnos de trabajo, seguimiento, análisis de productividad, formación, selección de nuevos agentes, etc. Además, se encargará del seguimiento y monitorización de la actividad de los equipos, definiendo y reportando informes de actividad y productividad de las distintas funciones incluidas en el departamento.
Responsabilidades:
- Liderar el equipo de atención al cliente
- Seguimiento y monitorización de la actividad de los equipos
- Definir y reportar informes de actividad y productividad
- Implementar y desarrollar mejoras y automatismos en los procesos
- Definir, implementar y seguir KPIs de Experiencia Cliente y Voz del Cliente
- Implementar y hacer seguimiento del plan de Calidad en la Atención al Cliente
- Establecer medidas correctoras tendentes a la mejora en el departamento
Requisitos:
- Formación académica: Licenciatura o grado universitario preferiblemente Derecho
- Experiencia mínima de 5 años en departamentos de atención al cliente en modelos de negocio de suscripción, B2B, sector jurídico, empresas de Software
- Ofimática: CRM, CTI, Nivel alto de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), Power BI
- Experiencia de al menos 5 años como responsable de plataforma y coordinador de equipos
- Idiomas: inglés nivel medio/alto
Condiciones de Contratación:
Contrato Indefinido.
Sueldo: El salario estimado para este cargo es de entre $80.000 - $120.000 CLP mensuales dependiendo de la experiencia del candidato. Consideraremos otros factores como la ubicación geográfica y las responsabilidades específicas del cargo.
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Gerente de Servicios al Cliente Senior
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Triodos Spain A tiempo completoResumen del EmpleadoTriodos Bank es un banco sostenible que busca un Gerente de Servicios al Cliente Senior para liderar nuestros esfuerzos en la atención al cliente. Nuestro objetivo es ofrecer experiencias excepcionales a nuestros clientes y asegurarnos de que cada interacción sea positiva y satisfactoria.
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Gerente de Clientes Senior
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Kantar A tiempo completoEn Kantar, estamos comprometidos con brindar a nuestros clientes las mejores soluciones para entender mejor a los consumidores y tomar decisiones informadas.Nuestra empresa es una líder en el mercado de investigación de mercados y consultoría, y estamos buscando un Gerente de Clientes Senior para liderar nuestras operaciones en España.El objetivo...
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Gerente de Servicios al Cliente Senior
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Righthand A tiempo completo**Sobre RightHand**: RightHand es una compañía especializada en atraer talento digital y contratación, colaborando con agencias líderes en consultoría y soluciones estratégicas. Nuestro equipo busca un Gerente de Servicios al Cliente Senior con experiencia en liderar equipos de cuentas y desarrollar estrategias innovadoras para llevar a las empresas al...
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Gerente de Éxito del Cliente Senior
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Viterbit A tiempo completoEn Viterbit, estamos buscando a un Gerente de Éxito del Cliente Senior con experiencia en roles similares. Este es un puesto clave para ayudarnos a llevar nuestra misión al siguiente nivel y revolucionar el mundo del reclutamiento.Descripción del PuestoComo Gerente de Éxito del Cliente Senior, serás el referente clave para nuestros clientes. Tu misión...
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Gerente de Clientes Senior en Servicios de Aprendizaje
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Attittud Consulting A tiempo completoInformación de la OfertaEmpresa Multinacional líder en el sector busca un Gerente de Clientes Senior para gestionar las cuentas ya existentes, hacerlas crecer e incorporar nuevos clientes.Bajo la supervisión de la Dirección Nacional de Ventas, sus principales funciones serán:Velar por el cumplimiento de las acciones pactadas con los clientes.Crear nuevo...
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Gerente de Clientes Senior
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Sandav A tiempo completoResumen del empleo">Somos Sandav, una empresa comprometida con el crecimiento y el éxito de nuestros clientes. Buscamos un Gerente de Clientes Senior para unirse a nuestro equipo en Madrid, España.Obras:Construir y mantener relaciones sólidas con nuestros clientes clave.Prestar servicios de alta calidad y generar informes detallados a varios equipos...
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Gerente Senior de Servicio Personalizado
hace 3 días
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completoMeliá Hotels International busca a un Gerente Senior de Servicio Personalizado para nuestro equipo de The Level. En este rol, tendrás la oportunidad de brindar experiencias únicas y memorables a nuestros huéspedes, superando sus expectativas y creando una sensación de pertenencia en nuestra gran familia.La misión de Meliá es ofrecer excelentes...
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Gerente de Servicios Técnicos Senior
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Algoritmos Procesos Y Diseños S. A. A tiempo completoUbicado en el corazón del sector sanitario, nuestra empresa busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Servicios Técnicos Senior. La posición requiere un alto nivel de liderazgo y gestión de equipos deslocalizados, así como experiencia en postventa o SAT.**Descripción del Cargo:** Como Gerente de Servicios Técnicos Senior,...
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Gerente de Servicio al Cliente Senior
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Trabajos En Clicars A tiempo completo**Información del puesto:**• Trabajos En Clicars busca a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Servicio al Cliente en su equipo. • El salario aproximado es de $120.000 - $180.000 anuales, dependiendo de la ubicación y la experiencia del candidato.**Descripción del trabajo:**Tu misión como Gerente de Servicio al Cliente es...
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Gerente de Servicio al Cliente Senior
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Clicars A tiempo completoSobre la MisiónLa misión del Gerente de Servicio al Cliente es liderar y optimizar el área de atención al cliente, asegurando una experiencia excepcional en cada interacción y manteniendo altos estándares de satisfacción.Tu Día a DíaTe encargará de mantener la máxima satisfacción de los clientes, velando por la correcta ejecución de todos los...
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Gerente de Atención al Cliente Senior
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Ucademy A tiempo completoEstamos buscando a un Gerente de Atención al Cliente Senior con carácter emprendedor y una mentalidad innovadora para liderar nuestro equipo de Customer Care. En Ucademy, nos enfocamos en proporcionar un servicio excepcional a nuestros alumnos.**Sobre nosotros:**Ucademy es una startup joven que busca revolucionar la forma en que los estudiantes se preparan...
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Gerente de Servicios y Proyectos Senior
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Grupo Sothis A tiempo completo**Información de la Oferta**En Grupo Sothis estamos inmersos en un relevante desarrollo empresarial lo que conlleva el crecimiento de nuestros equipos de Personas. Estamos buscando a un/a Gerente de Servicios y Proyectos Senior para incorporar a nuestro equipo en Madrid.La remuneración estimada para este puesto es de entre 80.000€ y 110.000€ anuales,...
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Gerente de Servicios SAP Senior
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Inetum A tiempo completoResumen\Inetum busca un Gerente de Servicios SAP senior con experiencia en proyectos de implementación y gestión de servicios para liderar equipos y garantizar el cumplimiento de los SLAs.\
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Gerente de Servicio al Cliente
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España May Business Consulting A tiempo completoSobre la posición: Buscamos un Gerente de Servicio al Cliente con experiencia en atención al cliente y solución de problemas. Debes ser una persona con buenos skills de comunicación, asertividad e iniciativa.
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Gerente de Clientes Senior
hace 4 días
Madrid, Madrid, España Amg Human Consulting A tiempo completoDescripción del EmpleoNuestra empresa Amg Human Consulting está buscando a un Gerente de Clientes Senior para unirse a nuestro equipo en Madrid.Responsabilidades:Definir la estrategia de relación con el cliente y desarrollar planes de acción para mejorar la satisfacción del cliente.Liderar a un equipo de profesionales en la gestión de clientes y...
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Gerente de Cliente Senior
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Dentsu X A tiempo completoDescripción del puesto: Buscamos a un Gerente de Cliente Senior para apoyar al Director de Clientes en la gestión de la cuenta y dirigir las capacidades y el equipo para garantizar la entrega puntual y la excelencia en la ejecución. Este es una función clave para impulsar la colaboración interna y externa con el cliente y los socios.Funciones...
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Gerente de Restaurante Diurno
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Cliente Zero A tiempo completoEl restaurante Cliente Zero busca un gerente de turno diurno para trabajar en su ubicación en Alcorcón con un horario flexible que incluye 1 día de descanso fijo y media tarde más entre semana.El salario bruto anual es de 18,900 euros (1,300 euros brutos al mes) en 12 pagas.Nuestro establecimiento especializado en menús de día y fin de semana busca...
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Gerente de Experiencia del Cliente Senior
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Prosolbia A tiempo completoResumenProsolbia Recruitment & Executive Search S.L. es una firma de búsqueda directa y selección de talento calificado y directivo que trabaja en exclusiva para sus clientes, asegurando un encaje óptimo en cada posición.Nuestro cliente, entidad financiera de primer nivel, busca incorporar a un Gerente de Experiencia del Cliente Senior en Barcelona o...
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Gerente de Éxito del Cliente Senior
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Sesametime A tiempo completo¿Qué esperamos de ti?Somos Sesame HR, la solución digital que ayuda a equipos de Recursos Humanos y empresas a optimizar los procesos de gestión de personal. Te necesitamos para unirte a nuestro equipo como Gerente de Éxito del Cliente Senior.Nivel Técnico:Tienes experiencia en CRM (Hubspot, Salesforce, Pipedrive, etc.) y conoces técnicas de...
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Gerente de Servicio de Salesforce Senior
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Seidor A tiempo completoEn Seidor, buscamos un Gerente de Servicio de Salesforce Senior que se una a nuestro equipo para ayudarnos a humanizar el mundo a través de la tecnología. Con más de 16 años de experiencia en transformación digital, somos pioneros con el máximo nivel de partnership de Salesforce, CRM #1 del mundo.Descripción del PuestoComo Gerente de Servicio de...