Reserva Specialist

El objetivo principal del Reserva Specialist es gestionar todas las reservas del hotel, lo que incluye recibir y procesar nuevas reservas, modificar las existentes y cancelarlas cuando sea necesario. Esto implica el manejo cuidadoso de la disponibilidad de habitaciones, tarifas y la confirmación de reservas en tiempo real.

1. Recibir solicitudes de huéspedes a través de diferentes canales, como teléfono, correo electrónico, sitio web del hotel o plataformas de reservas en línea.
2. Consultar el sistema de gestión de reservas para verificar la disponibilidad de habitaciones en las fechas solicitadas.
3. Confirmar la reserva a los huéspedes, proporcionando todos los detalles, como tipo de habitación, tarifas, fechas de estadía, políticas de cancelación, etc.
4. Modificar y cancelar reservas: Asistir a los huéspedes si necesitan hacer cambios en su reserva o cancelarla, cumpliendo con las políticas del hotel.
5. Informar a los clientes sobre las opciones de alojamiento, los tipos de habitaciones, los servicios adicionales del hotel (desayuno, gimnasio, spa, etc.) y cualquier otro aspecto relevante.
6. Responder a preguntas sobre tarifas, disponibilidad, políticas de cancelación, peticiones especiales (por ejemplo, habitaciones accesibles, camas extra), etc.

Nuestra cultura es una gran familia donde todos somos VIP. Somos profesionales que hacen que la vida cotidiana sea más fácil y excepcional. Desde el junior hasta el más senior, todos tienen cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad para el crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Nuestra calidez, proximidad y pasión por lo que hacemos hacen que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emocionantes y siempre con la sensación de pertenecer a una gran familia donde tenemos personas como tú, VIP People.

En Meliá Hotels International, nos comprometemos a igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el lugar de trabajo, con el compromiso de la dirección y los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. También priorizamos la difusión a lo largo de todo el personal de una cultura corporativa comprometida con la igualdad efectiva y la sensibilización sobre la necesidad de actuar conjuntamente y globalmente.

Promovemos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente relacionada con razones de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad e inclusión entre nuestros empleados son esenciales para nuestro éxito como empresa global.

Además, apoyamos el crecimiento sostenible de nuestra industria a través de un equipo responsable. En este sentido, nuestro lema es "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable". Gracias a todos nuestros colaboradores, lo hacemos posible.