Soporte Técnico con Catalán Nativo

hace 22 horas


Barcelona, Barcelona, España IMAN GLOBAL CONSULTING A tiempo completo

En IMAN Global Consulting, estamos buscando a un/a Soporte Técnico con Catalán Nativo para unirte a nuestro equipo de soporte técnico. En este rol, serás el punto de contacto para nuestros clientes en relación con sus necesidades de soporte técnico.

Responsabilidades:

  • Ofrecer asistencia técnica en áreas como dominios, correo electrónico, alojamiento web, servidores dedicados y virtuales, así como herramientas de desarrollo web.
  • Realizar un seguimiento de los clientes que necesiten apoyo y asistencia técnica por correo electrónico, chat y/o teléfono.
  • Escalar las consultas que no se puedan resolver dentro del equipo al Segundo nivel de soporte.
  • Identificar y comprender las necesidades individuales de los clientes para proporcionar asesoramiento personalizado en la adquisición de productos y servicios nuevos.
  • Proporcionar en todo momento asesoramiento comercial a los clientes.

Requisitos:

  • Imprescindible dominio de español y catalán.
  • Tener experiencia previa demostrable en atención al cliente y/o helpdesk.
  • Impecable comunicación tanto oral como escrita.
  • No se busca a un teleoperador cualquiera, sino una persona capaz de trabajar con autonomía en un entorno de alta colaboración entre compañeros.

Valoramos:

  • Pasión por ayudar a los demás.
  • Trabajo en equipo.
  • Independiente.
  • Proactivo.
  • Atención al detalle.
  • Multitarea.

Beneficios:

  • Ofrecemos una posición estable, un trato cercano y amable.
  • Un aprendizaje continuo, para que siempre estés al día de lo que ocurre en nuestro sector gracias a nuestras formaciones técnicas.
  • Clases optativas de inglés dentro del horario laboral.
  • Ticket restaurante para que puedas continuar con energía.
  • Seguro médico para todos aquellos que lo quieran.
  • Una oficina nueva y con todas las facilidades.
  • Jornada de trabajo híbrida, para encontrar el balance entre vida profesional y personal.
  • Lo que más valoramos, un buen ambiente de trabajo: joven y humano.

Si eres una persona apasionada por ayudar a los demás y tienes experiencia en atención al cliente, no dudes en aplicar a este rol.



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