Atención al Cliente en Hotel de Lujo

hace 4 días


Palma, Baleares, España Marriott International, Inc A tiempo completo

El hotel Castillo Son Vida, un resort de lujo ubicado en Mallorca, España, busca a un Clerk-Front Desk para su equipo. Se requiere alguien que pueda proporcionar un servicio excepcional a nuestros huéspedes.

Descripción del Puesto:

En este rol, serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes y deberás garantizar una experiencia inolvidable. La atención al cliente es fundamental en nuestro hotel, por lo que debes ser capaz de responder a las necesidades de cada cliente de manera oportuna y eficiente.

Responsabilidades:

  • Atender a los clientes en la recepción, respondiendo a sus preguntas y solicitudes.
  • Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de habitaciones.
  • Recibir y tramitar reclamaciones de los clientes.
  • Manejar la caja con precisión y coordinar con otros departamentos del hotel.
  • Asegurar la confidencialidad de los datos personales de los clientes.

Habilidades y Conocimientos Requeridos:

  • Excelente nivel de español escrito y hablado.
  • Conocimiento del sistema operativo Opera se valorará positivamente.
  • Habilidad para resolver conflictos de manera efectiva.
  • Orientación al cliente y amabilidad son fundamentales en este puesto.

Requisitos Educativos:

Diplomatura en Turismo o FP similar y al menos 2 años de experiencia como ayudante de recepción en hoteles de categoría superior.

Sueldo: El salario estimado para este puesto es de €25.000 - €30.000 anuales.



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