Asistente de Atención al Cliente especializado en Salud

hace 1 mes


Barcelona, Barcelona, España Teladoc Health A tiempo completo

En Teladoc Health International, nos enfocamos en brindar atención médica de alta calidad a nuestros clientes a través de plataformas virtuales. Buscamos a un Asistente de Atención al Cliente especializado en salud para unirse a nuestro equipo.

La posición requiere que el candidato tenga experiencia previa en atención al cliente, con un alto nivel de clara orientación al cliente y habilidades comunicativas. El trabajo implica atender y gestionar todas las peticiones solicitadas por asegurados con servicios contratados de telemedicina, incluyendo videoconsultas, chats y llamadas de atención médica.

Algunos de los requisitos y responsabilidades del cargo son:

  • Atender y gestionar todas las peticiones solicitadas por asegurados con servicios contratados de telemedicina.
  • Asignar y controlar todas las peticiones solicitadas de videoconsulta, chat y llamada de atención médica.
  • Apertura de servicios en plataforma médica para el seguimiento y activación.
  • Preparación y realización de encuestas de satisfacción a clientes.
  • Contacto telefónico con asegurados para ofrecer servicios gratuitos relacionados a su póliza contratada.

Para ser considerado para esta posición, el candidato debe tener:

  • FP o Ciclo Formativo de Grado Medio.
  • Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, preferiblemente en call center.
  • Nivel alto o nativo de castellano/catalán y valorable conocimientos de otros idiomas.
  • Habilidades informáticas a nivel usuario.

Se ofrece una jornada laboral de 35 horas semanales distribuidas de lunes a domingo en horario nocturno de 22:00 a 8:00h, con posibilidad de teletrabajo. Se proporciona formación inicial y se busca a alguien dinámico, con una actitud positiva y comprometida con la calidad del servicio.



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