Gerente de Incidentes y Problemas

hace 2 semanas


Barcelona, Barcelona, España Robert Walters Spain A tiempo completo

Descripción del puesto:

Buscamos un profesional experimentado en gestión de incidentes y problemas para unir nuestro equipo de TI en Robert Walters Spain. Como Gerente de Incidentes y Problemas, serás responsable de coordinar y gestionar incidentes mayores, problemas y cambios en nuestra organización, asegurando una comunicación efectiva y alineación con las funciones operativas y de gestión de servicios.

Responsabilidades clave:

  • Coordinar y gestionar incidentes mayores desde la detección temprana hasta el cierre, incluyendo la comunicación y gestión técnica.
  • Asegurar la fluidez de información entre las partes afectadas y los equipos técnicos.
  • Monitorear y gestionar incidentes mayores (MIM) y problemas, revisando acciones correctivas y preventivas.
  • Supervisar la gestión del cambio en el CAB (Change Advisory Board) e ICAB (International CAB).
  • Elaborar y publicar informes sobre el estado de los servicios.
  • Asegurar la continuidad del negocio a través de la planificación y gestión de pruebas de Disaster & Recovery, y el estudio de riesgos relacionados con incidentes mayores.

Requisitos:

  • Experiencia previa en gestión de incidentes y problemas dentro del ámbito de TI.
  • Conocimiento y certificación en ITIL V4.
  • Habilidades excepcionales de comunicación y coordinación.
  • Experiencia en la gestión y revisión de portmorten y PRAB (Problem Advisory Board).
  • Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples incidencias simultáneamente.

Cualificaciones deseadas:

  • Certificaciones adicionales en gestión de TI.
  • Experiencia en la gestión de continuidad de negocios y pruebas de Disaster & Recovery.
  • Conocimiento profundo de la metodología ITIL y su aplicación práctica.

Beneficios:

  • Salario competitivo y beneficios adicionales.
  • Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
  • Entorno de trabajo colaborativo y dinámico.

  • Gerente de Incidentes

    hace 4 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Pss A tiempo completo

    Buscamos un Gerente de IncidentesEn PSS estamos buscando a un profesional apasionado por la resolución de problemas y la gestión de incidentes para unirse a nuestro equipo.Como Gerente de Incidentes, serás responsable de liderar la respuesta a los incidentes y garantizar la disponibilidad de nuestros servicios.Requisitos:Experiencia en soporte técnico...

  • Gerente de Incidentes

    hace 4 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Pss A tiempo completo

    Buscamos un Gerente de IncidentesEn PSS estamos buscando a un profesional apasionado por la resolución de problemas y la gestión de incidentes para unirse a nuestro equipo.Como Gerente de Incidentes, serás responsable de liderar la respuesta a los incidentes y garantizar la disponibilidad de nuestros servicios.Requisitos:Experiencia en soporte técnico...

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    hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Logicalis Spain A tiempo completo

    Gestión de IncidentesEn Logiciel es actualmente estamos buscando a una persona con experiencia combinada en desarrollo de software e infraestructuras para trabajar como Gerente de Incidentes para gestionar y coordinar la resolución de incidentes TI que afectan a la calidad y continuidad de los servicios gestionados.La persona incorporada como Gerente de...

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    hace 4 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Sirt A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo de proyectos de redes y seguridad como Gerente de Incidentes.En GRUPO SIRT, una empresa con más de 25 años de experiencia en el sector de las telecomunicaciones, estamos comprometidos con la innovación y el servicio al cliente. Nuestro equipo de proyectos...

  • Gerente de Incidentes

    hace 4 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Sirt A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo de proyectos de redes y seguridad como Gerente de Incidentes.En GRUPO SIRT, una empresa con más de 25 años de experiencia en el sector de las telecomunicaciones, estamos comprometidos con la innovación y el servicio al cliente. Nuestro equipo de proyectos...

  • Gerente de Incidentes

    hace 4 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Logicalis Spain A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Logicalis Spain, estamos buscando a un profesional con experiencia en gestión de incidentes para unirse a nuestro equipo como Gerente de Incidentes.El objetivo principal de este puesto es gestionar y coordinar la resolución de incidentes TI que afectan a la calidad y continuidad de los servicios gestionados por nuestra...

  • Gerente de Incidentes

    hace 4 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Logicalis Spain A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Logicalis Spain, estamos buscando a un profesional con experiencia en gestión de incidentes para unirse a nuestro equipo como Gerente de Incidentes.El objetivo principal de este puesto es gestionar y coordinar la resolución de incidentes TI que afectan a la calidad y continuidad de los servicios gestionados por nuestra...

  • Gerente de Incidentes

    hace 3 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Sopra Steria Usa A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Incidentes en nuestro equipo de Sopra Steria Usa. En este rol, serás responsable de liderar y coordinar los procesos de gestión de incidentes y cambios en infraestructuras y aplicaciones.Funciones del Puesto:Liderar y coordinar CABs (Comités de Evaluación...

  • Gerente de Incidentes

    hace 4 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Sopra Steria Usa A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo como Gerente de Incidentes en el proyecto insignia de la Administración Pública Catalana. En este rol, serás responsable de liderar el equipo de incidentes y cambios, garantizando la continuidad del servicio y la satisfacción del cliente.Funciones del Día a...

  • Gerente de Incidentes

    hace 4 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Sopra Steria Usa A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo como Gerente de Incidentes en el proyecto insignia de la Administración Pública Catalana. En este rol, serás responsable de liderar el equipo de incidentes y cambios, garantizando la continuidad del servicio y la satisfacción del cliente.Funciones del Día a...

  • Gerente de Incidentes

    hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Sopra Steria Usa A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un candidato destacado para unirse a nuestro equipo como Gerente de Incidentes en el proyecto insignia de la Administración Pública Catalana.Como Gerente de Incidentes, liderarás CABs, gestionarás situaciones de crisis y coordinarás calendarios de cambios mayores para clientes y proveedores.Requisitos:Conocimientos...

  • Gerente de Incidentes

    hace 4 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Pss A tiempo completo

    Oferta de Empleo: Gerente de Incidentes¿Te gustaría unirte a un equipo de personas apasionadas por el mundo de la tecnología? ¿Eres un experto en asumir nuevos retos y seguir formándote en tu carrera profesional?Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Incidentes para un proyecto de uno de nuestros clientes más potenciales. El candidato ideal...

  • Gerente de Incidentes

    hace 4 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Sopra Steria Usa A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Gerente de Incidentes para unirse a nuestro equipo en la Administración Pública Catalana. En este rol, serás responsable de liderar la gestión de incidentes y cambios, asegurando la continuidad de los servicios y la satisfacción de nuestros clientes.Funciones del Día a Día:Liderar la gestión de incidentes y...

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    hace 4 semanas


    Barcelona, Barcelona, España IRIUM A tiempo completo

    Buscamos un Gerente de IncidentesEn IRIUM nos apasiona la tecnología y nos importa que nuestros empleados puedan crecer profesionalmente. Estamos buscando un Gerente de Incidentes para un proyecto estable.¿Qué buscamos?• Experiencia mínima de 3 años en puestos similares• Conocimientos en herramientas de monitorización/observabilidad de sistemas de...

  • Gerente de Incidentes

    hace 3 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Onhunters A tiempo completo

    Descripción del puesto:En Onhunters estamos buscando un/a Gerente de Incidentes para un importante proyecto dentro del sector financiero.Responsabilidades:Realizar el seguimiento de incidentes con partners nacionales e internacionales.Garantizar el cumplimiento de plazos y coordinar los dispositivos técnicos necesarios para el funcionamiento del...

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    hace 4 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Zemsania A tiempo completo

    Descripción del PuestoZemsania busca un profesional con experiencia en gestión de incidentes para unirse a nuestro equipo de tecnología.ResponsabilidadesGestionar incidentes de forma eficiente y oportuna.Coordinar con equipos técnicos para resolver problemas.Identificar y documentar incidentes y problemas.Asegurar la calidad y cumplimiento de los...

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    hace 4 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Zemsania A tiempo completo

    Descripción del PuestoZemsania busca un profesional con experiencia en gestión de incidentes para unirse a nuestro equipo de tecnología.ResponsabilidadesGestionar incidentes de forma eficiente y oportuna.Coordinar con equipos técnicos para resolver problemas.Identificar y documentar incidentes y problemas.Asegurar la calidad y cumplimiento de los...

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    hace 3 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Logicalis Spain A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Logicalis Spain, estamos buscando a un profesional con experiencia en gestión de incidentes para unirse a nuestro equipo como Gerente de Incidentes.La persona seleccionada tendrá la responsabilidad de coordinar la respuesta a incidentes críticos, asegurando una resolución rápida y efectiva. Deberá priorizar y clasificar...

  • Gerente de Incidentes

    hace 6 días


    Barcelona, Barcelona, España IRIUM A tiempo completo

    Buscamos un Gerente de IncidentesEn IRIUM nos preocupamos por la excelencia en la gestión de incidentes. Buscamos a un profesional con experiencia en puestos similares y conocimientos en herramientas de monitorización de sistemas de información, comunicaciones e infraestructuras críticas, así como en operaciones y entornos cloud.Qué buscamos:3 o más...

  • Gerente de Incidentes

    hace 4 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Sopra Steria Usa A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos Sopra Steria, un líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software. Buscamos a un Gerente de Incidentes para unirse a nuestro equipo en la Administración Pública Catalana.Funciones del Día a DíaBackup del responsable de servicioLiderazgo de CABsLiderazgo de situaciones de crisis para la gestión de...