Coordinador de Centro de Contacto: Liderazgo y Gestión de Equipos

hace 6 días


Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo

Servinform, una empresa líder en servicios de Call Center y Backoffice con más de 9.000 empleados y cientos de clientes a su favor.
Buscamos un/a Coordinador/a para el sector de telefonía que pueda liderar equipos y gestionar procesos eficientemente.

Acerca de la Empresa

Nuestra misión es brindar soluciones personalizadas y efectivas a nuestros clientes a través de nuestra experiencia en call center y backoffice. Nuestro equipo de profesionales apasionados trabaja juntos para lograr la excelencia en cada aspecto de nuestro servicio.

Sobre la Vacante

La posición de Coordinador/a requiere una persona con experiencia previa en centros de contacto y habilidades para liderar equipos, gestionar recursos y tomar decisiones estratégicas. La gestión de reportes internos y al cliente, así como la coordinación de equipos son tareas clave en este rol.

Descripción del Trabajo

Entre las responsabilidades de este cargo se encuentran:

  • Gestión y motivación de los equipos comerciales
  • Control y envío de reportes internos y al cliente
  • Coordinación de equipos
  • Gestión de solicitudes de vacaciones, compensatorios y cambios de turno
  • Elaboración de horarios y distribución de jornadas
  • Establecimiento de descansos, permisos y festivos
Se requiere experiencia previa en centros de contacto, conocimientos avanzados de Office y Excel, y capacidad para aprender y adaptarse rápidamente.Réquisitos del Candidato

Para ser considerado/a para esta posición, el candidato debe tener:

  • Experiencia previa como coordinador/a en un centro de contacto
  • Nivel alto de Office y más avanzado de Excel
  • Capacidad de organización y resolución de problemas
  • Capacidad de aprendizaje y adaptación
Si te interesa esta oportunidad, no dudes en contactarnos. Ofrecemos una remuneración competitiva, equivalentes a €17.599,36 brutos anuales, y condiciones laborales excelentes en Torrejón de Ardoz, fácilmente accesible mediante transporte público.

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  • Torrejón de Ardoz, Madrid, España beBee Professionals España A tiempo completo 30.000 € - 45.000 €

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