Atención al Cliente y Gestión de Eventos

hace 2 semanas


Barcelona, Barcelona, España El Tribut Restaurant A tiempo completo
Descripción del Puesto:

El Tribut Restaurant busca a una persona apasionada por la hospitalidad para cubrir el puesto de Host/Hostess con funciones comerciales/eventos. En este rol, se encargará de brindar una experiencia inolvidable a los clientes, gestionando reservas, grupos y eventos con eficiencia y profesionalismo.

Responsabilidades:
  • Gestionar reservas y consultas de manera cortés y eficiente, asignando mesas según preferencias y disponibilidad.
  • Liderar eventos y grupos pequeños desde principio a fin, garantizando una transición fluida entre las mesas.
  • Realizar visitas de inspección y venta del espacio, menús y servicios ofrecidos por el restaurante, colaborando con el equipo comercial.
  • Mantener la lista de espera organizada, estimar tiempos precisos e informar a clientes sobre el estado de su mesa, ofreciendo alternativas si es necesario.
  • Comunicarse efectivamente con el equipo antes y durante el servicio, garantizando una experiencia óptima para los clientes y brindando apoyo al personal según sea necesario.
  • Resolver problemas o quejas de clientes con rapidez y profesionalismo, gestionar situaciones difíciles con calma y cortesía, buscando soluciones que cumplan con las políticas del restaurante y satisfagan las necesidades del cliente.

Requisitos:
• Experiencia en atención al cliente y gestión de eventos
• Buena comunicación y habilidades interpersonales
• Capacidad para trabajar en equipo y resolver problemas
• Conocimiento del sector de la hospitalidad y sus estándares

Sueldo: El salario promedio para un Host/Hostess en nuestro país es de aproximadamente $350.000 COP mensuales, sin incluir beneficios adicionales.

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