Atención al Cliente y Soporte Técnico: Expertos en Resolución de Problemas

hace 4 días


Madrid, Madrid, España PTV Telecom A tiempo completo

Descripción del Puesto

Nuestra empresa busca un experto en atención al cliente y soporte técnico para unirse a nuestro equipo de profesionales apasionados por la resolución de problemas. La persona seleccionada será responsable de brindar asistencia técnica a nuestros clientes, identificar sus necesidades y ofrecer soluciones eficaces que den respuesta a su demanda.

Funciones del Puesto

  • Atención presencial y telefónica personalizada a los clientes.
  • Asistencia técnica en remoto a clientes con incidencias en sus servicios contratados.
  • Información sobre los productos y servicios que ofrecemos.
  • Gestión de incidencias y consultas con los servicios contratados.
  • Otras gestiones administrativas.

Requisitos Mínimos

Se requiere experiencia previa en configuración de redes y dispositivos de telecomunicaciones por remoto durante al menos un año. Es importante tener una sólida formación académica en informática o telecomunicaciones, ya sea mediante un título universitario o experiencia laboral similar.

Conocimientos y Habilidades Necesarios

  • Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
  • Conocimientos profundos en asistencia técnica, telecomunicaciones e informática.
  • Habilidad para trabajar bajo presión y mantener el equilibrio en situaciones difíciles.
  • Fuerte sentido de la responsabilidad y compromiso con la calidad del servicio.
  • Disponibilidad para aprender y crecer en un entorno dinámico.

Servicios y Ventajas

Nuestro equipo ofrece estabilidad laboral, formación continua y posibilidades de promoción interna. Se proporciona un salario competitivo $40,000 - $60,000 anuales, dependiendo de la experiencia y las calificaciones del candidato.


  • Atención al cliente

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