Asistente de Servicio al Cliente

hace 21 horas


Madrid, Madrid, España Santalucia Seguros A tiempo completo
Resumen del Empleo

Somos Santalucía Seguros y estamos buscando un Asistente de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo.

Descripción del Trabajo

Nuestro Asistente de Servicio al Cliente será responsable de brindar apoyo y colaboración al responsable del servicio para garantizar el cumplimiento del catálogo de servicios de nuestros clientes. Sus responsabilidades incluirán:

  • Recepción y control de la correspondencia recibida del cliente por valija.
  • Envío a los destinatarios a través del correo ordinario o certificado.
  • Seguimiento de toda la correspondencia recibida y reenviada, así como su volumen.
  • Gestión de justificantes de entrega del correo certificado.
  • Envío de estadísticas con las segmentaciones necesarias y reenvío al cliente de las cartas devueltas.
Responsabilidades Específicas
  • Recepción de petición de burofax.
  • Gestión del envío y asignación de localizador.
  • Seguimiento de la entrega del burofax a petición del cliente.
  • Envío del acuse de recibo al cliente.
  • Gestión del gasto mensual realizado de los envíos del cliente.
Funciones Administrativas
  • Recopilación y clasificación de la documentación física recibida.
  • Etiquetado con código para control y seguimiento de ubicación.
  • Alta y mantenimiento de la BBDD.
  • Custodia durante el plazo exigido por ley.
Tecnologías y Herramientas
  • Tratamiento, clasificación y envío telemático de la documentación recibida.
  • Escaneo del documento, en caso necesario, para su archivo digital.
  • Archivo digital en expediente correspondiente.
  • Alta y mantenimiento en BBDD y control y seguimiento en procesos posteriores.
Peticiones de Documentos
  • Recepción de la petición.
  • Revisión de la disponibilidad del documento o expediente solicitado.
  • Entrega de copia digital o documento original según necesidad y seguimiento del documento en el segundo caso.
Noificaciones Electrónicas
  • Recepción de notificaciones electrónicas de organismos públicos de los clientes de SGS.
  • Envío de notificaciones a las áreas encargadas de resolución de la notificación, llevando un control en BBDD del envío de la notificación por correo y documento adjunto.
Requisitos del Cargo

Para este cargo requerimos:

  • Desempeño de puesto con funciones similares superior a 1 año.
  • Administración o similar.
  • Paquete Office a nivel usuario.
Habilidades Deseadas

Nuestro Asistente de Servicio al Cliente debe poseer:

  • Dinamismo y actividad: Les gustan las actividades que exigen esfuerzo y alto grado de actividad.
  • Constancia / Perseverancia: Se esfuerzan por terminar las tareas a tiempo. Acaban lo empezado. Son constantes y cumplen plazos.
  • Ambición de metas y logros: Se autoexigen. Buscan objetivos y metas difíciles. Muestran interés por superarse y mejorar.
  • Adaptabilidad / Flexibilidad: Se adaptan fácilmente a las diversas personas y circunstancias. Abiertos a cambios e innovaciones.
  • Orden / Organización: Realizan tareas con minuciosidad y detalle. Son organizados y sistemáticos.
Sobre Nosotros

Somos Santalucía Seguros y nos comprometemos con la igualdad de oportunidades y el desarrollo profesional de nuestros empleados.



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