Auxiliar administrativo y/o gestor/a telefónico/a, zona de Chamartín, Madrid

hace 3 semanas


Madrid, Madrid, España grupo osga A tiempo completo

En GRUPO OSGA estamos comprometidos con la diversidad, la inclusión y la igualdad de trato y de oportunidades y en contra cualquier tipo de discriminación.

Apostamos cada día y en cada puesto de trabajo, por la inclusión real de personas de colectivos vulnerables en nuestros equipos de trabajo dirigiendo las ofertas de empleo a cualquier persona que reúna los requisitos técnicos y académicos exigidos, independientemente de su condición, origen, situación o género.

Somos personas que integran a personas.

¿Qué trabajo realizarás?

El centro de trabajo tiene un equipo de supervisión que se encarga de distribuir las tareas. Se realiza formación a todo personal nuevo para el manejo y conocimiento de protocolos de actuación y plataformas internas.

  • Atención y gestión telefónica.
  • Recepción y registro de solicitudes.
  • Uso de diferentes plataformas informáticas internas.
  • Generación de informes.
  • Gestión de incidencias; análisis, registro y resolución.
  • Atención, análisis, registro y solución de quejas, reclamaciones y felicitaciones.

¿Cuáles son los requisitos para este puesto?

  • Capacidad de trabajar de manera independiente y autónoma y/o como parte de un equipo.
  • Experiencia previa y continuada en puestos similares.
  • Habilidades comunicativas y de resolución de conflictos.
  • Correcta gestión de estrés.
  • Habilidad para manejar sistemas informáticos.
  • Capacidad para deambular por las dependencias del centro, y subir y bajar escaleras sin dificultad.
  • Flexibilidad y disponibilidad horaria.
  • Dinamismo.
  • Capacidad para detectar señales luminosas y/o sonoras.
  • Valorable estar en posesión del Certificado de Discapacidad igual o superior al 33%.

¿Cuál será tu horario?

Jornada según cuadrante de lunes a domingo en horario comprendido entre las 6:00h y las 00:00h.

¿Cuál será tu salario?

Según convenio de Centro Especial de Empleo.

¿Dónde?

Zona Chamartín, Madrid.



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