Asistente de Recepción Senior

hace 4 días


Madrid, Madrid, España Hyatt Centric A tiempo completo

Organización - Hyatt Centric Gran Via Madrid Resumen

Bienvenido a Hyatt Centric Gran Vía Madrid, el hotel urbano 5* más aventurero del centro de Madrid.

Buscamos un Asistente de Recepción Senior para completar nuestro equipo. Saca tu lado más explorador y haz que nuestros huéspedes disfruten del Madrid más auténtico.

¿Qué harás en tu día a día con nosotros? Realizar tareas de check in y check out de forma efectiva, cumpliendo con los estándares y procedimientos establecidos. Responsable de atender, delegar y hacer seguimiento de las solicitudes (correspondencia, recogida de equipaje, L&F, etc.) siendo la persona responsable de que las tareas se ejecuten en tiempo y forma.

Mantener una comunicación fluida con los Bellboys & PBX asegurándote de que cada huésped sea asistido tanto en el momento del check in como en el check out. Registrar incidencias, hacer seguimiento y resolver cualquier inconveniente que haya sucedido durante la estancia del huésped. Demostrar empatía e iniciativa en relación a las necesidades de los clientes.

Controlar el fondo de caja de acuerdo a políticas y procedimientos internos. Requisitos:

  • Dominio de Inglés y Español
  • Valorable tercer idioma
  • Experiencia previa en puesto similar
  • Estudios relacionados con Turismo
  • Atenimiento al detalle y empatía
  • Personalidad proactiva, que tome iniciativa y que proyecte actitud positiva
  • Independencia y capacidad organizativa
  • Valorable conocimiento de la ciudad de Madrid como destino turístico
  • Conocimiento del paquete de Microsoft Office y manejo del correo electrónico
  • Valorable conocimiento del Sistema Opera

Rendimiento estimado: € 25.000 - € 30.000 anuales dependiendo de la experiencia y habilidades del candidato.

Beneficios:

  • Serás parte muy importante de un grupo hotelero internacional de primer nivel
  • Cuando hayas trabajado con nosotros durante 3 meses, podrás beneficiarte de hasta 12 noches gratuitas en nuestra red internacional de hoteles
  • Tendrás descuento para alojarte en nuestros hoteles con nuestra tarifa de empleado
  • Tendrás acceso a un psicólogo online totalmente gratuito
  • Oportunidades de crecer con nosotros son infinitas: apostamos por nuestros equipos y damos oportunidades de movilidad tanto interna, como al resto de nuestros hoteles por todo el mundo


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