Especialista en Soporte Técnico de Nivel 1

hace 2 semanas

Barcelona, Barcelona, España Ibermatica A tiempo completo

En Ibermatica, parte de Ayesa, formamos parte de uno de los grupos más destacados en el ámbito de la Ingeniería y las Tecnologías de la Información (TIC) a nivel global.

Contamos con un equipo de profesionales en más de 20 países, lo que nos posiciona como una de las empresas más reconocidas en el sector, destacando en listas como las de Forbes.

Es un privilegio ver cómo nuestras soluciones tecnológicas permiten a individuos y organizaciones enfrentar desafíos y alcanzar sus metas.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Buscamos un/a Técnico/a de Atención a Usuarios para unirse a nuestro equipo.

Responsabilidades:

  • Atender solicitudes relacionadas con aplicaciones informáticas y equipos, manteniendo una comunicación fluida con los usuarios.
  • Recibir, registrar, diagnosticar y resolver problemas técnicos de nivel 1, así como realizar seguimiento, escalado, pruebas y cierre de solicitudes.
  • Documentar las soluciones a las solicitudes y los procedimientos establecidos.
  • Proponer mejoras y automatizaciones en los procesos.
  • Asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS), así como proporcionar formación a los usuarios y elaborar manuales y videotutoriales.

REQUISITOS DEL CANDIDATO

¿Qué buscamos?

  • Formación profesional de grado superior en informática.
  • Dominio de herramientas ofimáticas de Microsoft, valorándose conocimientos en entornos Apple o móviles.
  • Conocimientos básicos sobre desarrollo de aplicaciones informáticas.
  • Experiencia mínima de dos años en un servicio técnico informático, gestionando solicitudes sobre aplicaciones de gestión y equipos de trabajo.
  • Excelentes habilidades comunicativas, tanto escritas como orales, con dominio del catalán y castellano (nivel C).
  • Conocimientos de ofimática y sistemas Microsoft.
  • Familiaridad con los sistemas de Google (Docs, Drive).
  • Conocimientos de SQL.

  • Especialista de Soporte IT Nivel 1

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Vèringer Ingeniería Avanzada A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Vèringer Ingeniería Avanzada, líder en el sector de la transición energética, busca un profesional apasionado por la tecnología para ocupar el puesto de Especialista de Soporte IT Nivel 1. En este rol, serás el primer punto de contacto para los usuarios internos y tu objetivo principal será proporcionar un servicio...

  • Especialista de Soporte IT Nivel 1

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Vèringer Ingeniería Avanzada A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Vèringer Ingeniería Avanzada, líder en el sector de la transición energética, busca un profesional apasionado por la tecnología para ocupar el puesto de Especialista de Soporte IT Nivel 1. En este rol, serás el primer punto de contacto para los usuarios internos y tu objetivo principal será proporcionar un servicio...

  • Especialista de Soporte IT Nivel 1

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Einzelnet Systems S.R.L. A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Einzelnet Systems S.R.L., líder en la transición energética y comprometida con el medio ambiente, busca un profesional apasionado por la tecnología para ocupar el puesto de Especialista de Soporte IT Nivel 1.ResponsabilidadesAtender y resolver las solicitudes de soporte técnico de los usuarios de manera eficiente y...

  • Especialista de Soporte IT Nivel 1

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Einzelnet Systems S.R.L. A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Einzelnet Systems S.R.L., líder en la transición energética y comprometida con el medio ambiente, busca un profesional apasionado por la tecnología para ocupar el puesto de Especialista de Soporte IT Nivel 1.ResponsabilidadesAtender y resolver las solicitudes de soporte técnico de los usuarios de manera eficiente y...

  • Especialista de Soporte IT Nivel 1

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Einzelnet Systems S.R.L. A tiempo completo

    Empresa líder en el sector de la transición energética y comprometida con el medio ambiente, busca un profesional apasionado por la tecnología para brindar asistencia y soluciones en su entorno tecnológico.Como Especialista de Soporte IT Nivel 1, serás el primer punto de contacto para los usuarios internos. Tu principal objetivo será proporcionar un...

  • Especialista de Soporte IT Nivel 1

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Einzelnet Systems S.R.L. A tiempo completo

    Empresa líder en el sector de la transición energética y comprometida con el medio ambiente, busca un profesional apasionado por la tecnología para brindar asistencia y soluciones en su entorno tecnológico.Como Especialista de Soporte IT Nivel 1, serás el primer punto de contacto para los usuarios internos. Tu principal objetivo será proporcionar un...

  • Especialista de Soporte IT Nivel 1

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Vèringer Ingeniería Avanzada A tiempo completo

    Empresa líder en el sector de la transición energética y comprometida con el medio ambiente, busca un profesional apasionado por la tecnología para brindar asistencia y soluciones en su entorno tecnológico.**Descripción del Puesto:**Como Especialista de Soporte IT Nivel 1, serás el primer punto de contacto para los usuarios internos. Tu principal...

  • Especialista de Soporte IT Nivel 1

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Vèringer Ingeniería Avanzada A tiempo completo

    Empresa líder en el sector de la transición energética y comprometida con el medio ambiente, busca un profesional apasionado por la tecnología para brindar asistencia y soluciones en su entorno tecnológico.**Descripción del Puesto:**Como Especialista de Soporte IT Nivel 1, serás el primer punto de contacto para los usuarios internos. Tu principal...

  • Especialista de Soporte IT Nivel 1

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Vèringer Ingeniería Avanzada A tiempo completo

    Empresa líder en el sector de la transición energética y comprometida con el medio ambiente, busca un profesional apasionado por la tecnología para brindar asistencia y soluciones en su entorno tecnológico.Como Especialista de Soporte IT Nivel 1, serás el primer punto de contacto para los usuarios internos. Tu principal objetivo será proporcionar un...

  • Especialista de Soporte IT Nivel 1

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Vèringer Ingeniería Avanzada A tiempo completo

    Empresa líder en el sector de la transición energética y comprometida con el medio ambiente, busca un profesional apasionado por la tecnología para brindar asistencia y soluciones en su entorno tecnológico.Como Especialista de Soporte IT Nivel 1, serás el primer punto de contacto para los usuarios internos. Tu principal objetivo será proporcionar un...

  • Técnico de Soporte Nivel 1

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Devoteam Spain A tiempo completo

    En Devoteam España estamos buscando a un Técnico de Soporte Nivel 1 para un importante cliente del sector audiovisual.Descripción del puesto:El Técnico de Soporte Nivel 1 formará parte del equipo de CAU N1 Sistemas & Soporte a usuarios y tendrá como misión realizar tareas de soporte "off-site" de Nivel 0 y 1 a los usuarios de la plataforma...

  • Técnico de Soporte Nivel 1

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Devoteam Spain A tiempo completo

    En Devoteam España estamos buscando a un Técnico de Soporte Nivel 1 para un importante cliente del sector audiovisual.Descripción del puesto:El Técnico de Soporte Nivel 1 formará parte del equipo de CAU N1 Sistemas & Soporte a usuarios y tendrá como misión realizar tareas de soporte "off-site" de Nivel 0 y 1 a los usuarios de la plataforma...

  • Especialista en Soporte Técnico en Barcelona

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Zemsania A tiempo completo

    Zemsania: Oportunidad Laboral - Especialista en Soporte TécnicoEn Zemsania, estamos en la búsqueda de un Especialista en Soporte Técnico para integrarse a nuestro equipo.¿Quiénes somos?Zemsania es una compañía destacada en el ámbito de las soluciones tecnológicas, enfocada en el desarrollo de software personalizado, consultoría en tecnología y...

  • Técnico de Soporte de Nivel 1

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Zemsania A tiempo completo

    En Zemsania estamos buscando un perfil de HELPDESK 24X7 para trabajar en turnos rotativos.**Requisitos**:Experiencia como técnico de soporte al menos de 3 meses- Uso de herramientas de gestión (ticketing)- Uso de herramientas de monitorización (BMC, HP, CA)- Resolución de problemas funcionales y generación de documentación operativa / cliente final-...

  • Técnico de Soporte de Nivel 1

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Zemsania A tiempo completo

    En Zemsania estamos buscando un perfil de HELPDESK 24X7 para trabajar en turnos rotativos.**Requisitos**:Experiencia como técnico de soporte al menos de 3 meses- Uso de herramientas de gestión (ticketing)- Uso de herramientas de monitorización (BMC, HP, CA)- Resolución de problemas funcionales y generación de documentación operativa / cliente final-...

  • Especialista en Soporte Técnico en Barcelona

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Zemsania A tiempo completo

    Zemsania: Oportunidad Laboral - Especialista en Soporte TécnicoEn Zemsania, estamos en la búsqueda de un profesional para integrarse a nuestro equipo como Especialista en Soporte Técnico.Acerca de Zemsania:Zemsania se posiciona como una empresa destacada en el ámbito de soluciones tecnológicas, enfocándose en el desarrollo de software personalizado,...

  • Especialista de Soporte IT Nivel 1

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Einzelnet Systems S.R.L. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEmpresa internacional líder en el sector de energías renovables y petróleo y gas busca un profesional apasionado por la tecnología con experiencia en soporte técnico para unirse a su equipo de trabajo.ResponsabilidadesAtender y resolver las solicitudes de soporte técnico de los usuarios.Diagnosticar y solucionar problemas...

  • Especialista de Soporte IT Nivel 1

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Einzelnet Systems S.R.L. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEmpresa internacional líder en el sector de energías renovables y petróleo y gas busca un profesional apasionado por la tecnología con experiencia en soporte técnico para unirse a su equipo de trabajo.ResponsabilidadesAtender y resolver las solicitudes de soporte técnico de los usuarios.Diagnosticar y solucionar problemas...

  • Especialista de Soporte IT Nivel 1

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Einzelnet Systems S.R.L. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEmpresa internacional líder en el sector de energías renovables y petróleo y gas busca un profesional apasionado por la tecnología con experiencia en soporte técnico para unirse a su equipo de trabajo.ResponsabilidadesAtender y resolver solicitudes de soporte técnico de los usuarios.Diagnosticar y solucionar problemas...

  • Especialista de Soporte IT Nivel 1

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Einzelnet Systems S.R.L. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEmpresa internacional líder en el sector de energías renovables y petróleo y gas busca un profesional apasionado por la tecnología con experiencia en soporte técnico para unirse a su equipo de trabajo.ResponsabilidadesAtender y resolver solicitudes de soporte técnico de los usuarios.Diagnosticar y solucionar problemas...