Gestor de Servicio al Cliente y Trazabilidad

hace 4 días


Madrid, Madrid, España Mahou San Miguel A tiempo completo

¿Buscas un desafío emocionante en una empresa líder de bebidas en España? Estamos buscando a un Gestor de Servicio al Cliente y Trazabilidad para unirse a nuestro equipo.

Sobre el puesto

En Mahou San Miguel, estamos comprometidos con la calidad y el bienestar de nuestras personas. Buscamos a un profesional que se encargue de garantizar un servicio al cliente excepcional, desde el pedido hasta la entrega, anticipándose y resolviendo cualquier incidencia.

Responsabilidades:
  • Realizar seguimiento de pedidos, incluyendo la confirmación de entrega de estos.
  • Comunicar con chóferes y responsables de recepción del cliente para anticipar y resolver posibles incidencias.
  • Comunicar con Servicio al Cliente y Logística para informar de incidencias críticas en la gestión de pedidos.
  • Conocer las condiciones de servicio a clientes.
  • Utilizar de manera efectiva las herramientas de trazabilidad y seguimiento.
  • Reportar actividad al Supervisor de Track and Trace.
  • Apoiar puntualmente al equipo de Planificación de transporte.
Requisitos

Necesitamos a alguien con experiencia en servicio al cliente y gestión de trazabilidad, que tenga un alto nivel de atención al detalle y sea capaz de trabajar bajo presión.

Certificaciones relevantes: GRADO /FP2, Inglés B1 y experiencia mínima de 3 años en un cargo similar.

Compensación

La compensación para este puesto es de aproximadamente 45.000 € anuales.



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