Director de Estrategias de CRM
hace 1 mes
Ninja Van Ph busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Director de Estrategias de CRM. El salario estimado para este puesto es de aproximadamente $120,000 al año.
Resumen del Cargo
Como Director de Estrategias de CRM, será responsable de desarrollar y ejecutar estrategias para mejorar la fidelización de los clientes y construir relaciones a largo plazo con ellos. Además, se enfocará en optimizar herramientas para personalizar interacciones y generar impacto en el negocio.
Funciones Clave
- Desarrollar y implementar programas de lealtad y retención de clientes alineados con las necesidades del mercado.
- Crear estrategias omnicanal para proporcionar una experiencia fluida en todos los puntos de contacto del cliente.
- Definir KPIs y supervisar el rendimiento del área de CRM.
- Coordinar y liderar un equipo de técnicos de CRM & Loyalty.
- Gestionar presupuestos y colaborar con equipos de marketing y operaciones.
- Evaluar e implementar nuevas herramientas y soluciones de CRM y lealtad.
- Negociar acuerdos de lealtad con partners y gestionar relaciones clave con clientes.
Requisitos del Cargo
El candidato ideal debe tener:
- Grado universitario en Ingeniería Informática o Industrial.
- Más de 10 años de experiencia liderando proyectos en entornos digitales.
- Conocimiento avanzado en herramientas de CRM y SQL, HTML, Excel y MParticle.
- Experiencia en gestión de proyectos con metodologías Agile.
- Inglés avanzado.
Acerca de Ninja Van Ph
Ninja Van Ph es una empresa líder en logística y transporte. Buscamos profesionales talentosos que compartan nuestros valores y estén dispuestos a innovar y superarse constantemente.
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