Gerente de Servicio Técnico

hace 3 semanas


Madrid, Madrid, España Inetum A tiempo completo

En Inetum, estamos comprometidos con la transformación digital de nuestras empresas y entidades del sector público. Para lograr este objetivo, buscamos a un Gerente de Servicio Técnico que se encargue de la gestión de nuestros servicios digitales. El candidato ideal deberá tener conocimientos en O365, SharePoint y Notes, así como experiencia en la gestión de infraestructura y servicios.

Responsabilidades:

  • Seguimiento de incidencias, peticiones, cambios, eventos y problemas.
  • Escalado de incidencias a los responsables de servicio de negocio.
  • Reuniones de seguimiento semanal defendiendo KPIs y modelo de informe.
  • Reuniones de seguimiento de estado del servicio, defensa de KPIs, SLAs, propuesta de nuevos.
  • Reuniones de seguimiento de estado del servicio con los responsables de cliente.
  • Interlocución con proveedores en los escalados de incidencias y su seguimiento.
  • Coordinación técnica de las actividades del servicio.
  • Coordinación entre las distintas áreas de cliente.
  • Gestión, control y seguimiento de severidades de alto impacto en negocio.
  • Defensas de cambios, asignación de ventanas para los cambios, coordinando con los clientes en cada caso.
  • Revisión, elaboración y distribución de informes PMR.
  • Revisión y mantenimiento de inventarios de clientes.
  • Coordinación de peticiones con afectación a varias áreas.
  • Seguimiento de problemas relacionadas con los servicios.
  • Documentación, matrices de escalados.
  • Relación con áreas internacionales de cliente.
  • Gestión de proveedores.
  • Guardias e intervenciones.

Acerca de Inetum:

Inetum es líder europeo en servicios digitales. El equipo de 28.000 consultores y expertos de Inetum se esfuerza cada día por lograr un impacto digital en las empresas, en las entidades del sector público y en la sociedad. Las soluciones de Inetum quieren contribuir al rendimiento y la innovación de sus clientes, así como al interés general.

Presente en 19 países con una red de centros densa, Inetum colabora con los principales fabricantes de software para afrontar los retos de la transformación digital con proximidad y flexibilidad.

Impulsada por su ambición de crecimiento y expansión, Inetum generó una cifra de negocio de 2.500 millones de euros en 2023.



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  • Madrid, Madrid, España Ramzi Lamhamdi - TECDATA ENGINEERING A tiempo completo

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  • Madrid, Madrid, España Empresa Reconocida A tiempo completo

    Empresa ReconocidaSobre Nosotros:Nuestra empresa es un referente en el sector maquinaria-bienes de equipo, comprometida con la satisfacción de nuestros clientes.Descripción del Cargo:Buscamos a un Gerente de Servicios Técnicos y Ventas para dirigir nuestro Departamento Postventa, convirtiéndolo en una unidad de negocio dentro de la empresa. Este cargo...

  • Gerente de Servicios

    hace 3 semanas


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  • Madrid, Madrid, España Walters People A tiempo completo

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  • Gerente de Servicios SAP

    hace 4 semanas


    Madrid, Madrid, España Inetum A tiempo completo

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  • Madrid, Madrid, España Inetum A tiempo completo

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  • Gerente de Servicios

    hace 3 días


    Madrid, Madrid, España Grupo Saf A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Buscamos un Gerente de Servicios para nuestro equipo en Grupo Saf. Este profesional será responsable de detectar nuevas oportunidades de negocio y realizar la apertura de contratos. Supervisará los contratos llevados a cabo conforme a los requerimientos técnicos, de calidad, de seguridad y económicos. Además, gestionará y...


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    **Descripción del Puesto**:En Serunion, empresa líder en el mercado con más de 30 años de experiencia en el sector de la restauración colectiva, estamos buscando un/a Gerente de Centros de Servicio con amplia experiencia en colectividades y servicio a mesa.La misión del/a Gerente de Centros de Servicio será asegurar el funcionamiento impecable de...


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    Descripción del PuestoSomos Lambda Executive, una empresa de headhunting especializada en nichos técnicos, y estamos buscando un Gerente de Desarrollo de Negocios Servicios Técnicos para uno de nuestros clientes, una multinacional europea en plena expansión en España.El candidato seleccionado formará parte de la estructura comercial y operacional de la...


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  • Gerente de Servicios SAP

    hace 4 semanas


    Madrid, Madrid, España Inetum A tiempo completo

    MisiónInetum busca incorporar un Gerente de Servicios SAP con experiencia en proyectos de SAP para realizar las siguientes funciones:Funciones clave Asegurar el cumplimiento de los SLAs. Responsable de la prestación global del servicio tanto a nivel de satisfacción del cliente como de la gestión en la resolución de peticiones. Implementar las mejores...


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    Buscamos a un Gerente de Servicio de Entrega experimentado en SAP que se una a nuestro equipo de Viseo - España. En este rol, serás responsable de gestionar la relación con nuestros clientes, analizar la rentabilidad mensual del cliente y generar nuevas oportunidades de negocio en los clientes existentes.Entre tus responsabilidades estarán:Gestionar la...


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  • Madrid, Madrid, España Ust A tiempo completo

    **Sobre UST**UST es una multinacional norteamericana certificada como Top Employer con más de empleados a nivel global y con presencia en más de 30 países. Somos líderes en servicios de tecnología digital y proporcionamos soluciones tecnológicas de gran alcance a grandes compañías.**¿Qué buscamos?**Estamos buscando un Gerente Técnico de Servicios...


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