Gerente de Servicio Técnico
hace 3 semanas
En Inetum, estamos comprometidos con la transformación digital de nuestras empresas y entidades del sector público. Para lograr este objetivo, buscamos a un Gerente de Servicio Técnico que se encargue de la gestión de nuestros servicios digitales. El candidato ideal deberá tener conocimientos en O365, SharePoint y Notes, así como experiencia en la gestión de infraestructura y servicios.
Responsabilidades:
- Seguimiento de incidencias, peticiones, cambios, eventos y problemas.
- Escalado de incidencias a los responsables de servicio de negocio.
- Reuniones de seguimiento semanal defendiendo KPIs y modelo de informe.
- Reuniones de seguimiento de estado del servicio, defensa de KPIs, SLAs, propuesta de nuevos.
- Reuniones de seguimiento de estado del servicio con los responsables de cliente.
- Interlocución con proveedores en los escalados de incidencias y su seguimiento.
- Coordinación técnica de las actividades del servicio.
- Coordinación entre las distintas áreas de cliente.
- Gestión, control y seguimiento de severidades de alto impacto en negocio.
- Defensas de cambios, asignación de ventanas para los cambios, coordinando con los clientes en cada caso.
- Revisión, elaboración y distribución de informes PMR.
- Revisión y mantenimiento de inventarios de clientes.
- Coordinación de peticiones con afectación a varias áreas.
- Seguimiento de problemas relacionadas con los servicios.
- Documentación, matrices de escalados.
- Relación con áreas internacionales de cliente.
- Gestión de proveedores.
- Guardias e intervenciones.
Acerca de Inetum:
Inetum es líder europeo en servicios digitales. El equipo de 28.000 consultores y expertos de Inetum se esfuerza cada día por lograr un impacto digital en las empresas, en las entidades del sector público y en la sociedad. Las soluciones de Inetum quieren contribuir al rendimiento y la innovación de sus clientes, así como al interés general.
Presente en 19 países con una red de centros densa, Inetum colabora con los principales fabricantes de software para afrontar los retos de la transformación digital con proximidad y flexibilidad.
Impulsada por su ambición de crecimiento y expansión, Inetum generó una cifra de negocio de 2.500 millones de euros en 2023.
-
Gerente Comercial de Servicios Técnicos Estratégicos
hace 5 horas
Madrid, Madrid, España Lambda Executive A tiempo completoPerfil del CargoSomos Lambda Executive, una empresa de headhunting especializada en nichos técnicos que busca para uno de nuestros clientes, una multinacional europea con presencia en España, un Gerente Comercial de Servicios Técnicos Estratégicos.Esta figura formará parte de la estructura comercial y operativa de la división de servicios de IT de la...
-
Gerente de Servicios Técnicos Madrid
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Ramzi Lamhamdi - TECDATA ENGINEERING A tiempo completoDescripción del Puesto: Estamos buscando a un Gerente de Servicios Técnicos con experiencia en AWS para unirse a nuestro equipo en Madrid. Las funciones principales incluyen la gestión del pool de sistemas, la colaboración con el CTO del cliente, la comunicación técnica y la gestión de problemas y actualizaciones en tecnologías como AWS, sistemas...
-
Gerente de Servicios Técnicos y Ventas
hace 3 días
Madrid, Madrid, España Empresa Reconocida A tiempo completoEmpresa ReconocidaSobre Nosotros:Nuestra empresa es un referente en el sector maquinaria-bienes de equipo, comprometida con la satisfacción de nuestros clientes.Descripción del Cargo:Buscamos a un Gerente de Servicios Técnicos y Ventas para dirigir nuestro Departamento Postventa, convirtiéndolo en una unidad de negocio dentro de la empresa. Este cargo...
-
Gerente de Servicios
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Grupo Saf A tiempo completoEstamos buscando un "Gerente de Servicios" para Grupo Saf, una empresa líder en el Sector Facilities. En este rol, deberás reportar al Director de Servicios y serás responsable de:Detectar nuevas oportunidades de negocio.Realizar la apertura de contratos.Supervisar los contratos llevados a cabo conforme a los requerimientos técnicos, de calidad, de...
-
Gerente de Servicios de Telecomunicaciones
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Walters People A tiempo completoBuscamos un Gerente de Servicios de Telecomunicaciones especializado en Telecomunicaciones para incorporar de manera indefinida en la plantilla de un cliente internacional. 100% remoto.El Gerente de Servicios de Telecomunicaciones será el responsable de garantizar que los clientes reciban el mejor servicio posible. Esto implica supervisar los procesos,...
-
Gerente de Servicios SAP
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Inetum A tiempo completoMisiónEn Inetum, buscamos un Gerente de Servicios SAP con experiencia en proyectos de SAP para realizar las siguientes funciones:1. Asegurar el cumplimiento de los SLAs. El Gerente de Servicios SAP se encargará de medir, monitorizar y reportar el grado de cumplimiento de SLAs, actuando como interlocutor ante los clientes en caso de algún problema o...
-
Gerente de Servicio SAP Senior
hace 3 días
Madrid, Madrid, España Inetum A tiempo completoDescripción del cargoInetum busca a un Gerente de Servicio SAP con experiencia en proyectos de implementación y gestión de servicios para desempeñar las siguientes funciones:Gestión de SLAsEl Gerente de Servicio es responsable de asegurar el cumplimiento contractual de los acuerdos cerrados con los clientes. Estos acuerdos se recogen en contratos donde...
-
Gerente de Servicios Técnicos de Grandes Operaciones
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Telefónica S. A. A tiempo completoDescripción del PuestoLa unidad de Proyectos y Integración de Telefónica Cybersecurity & Cloud Tech busca a un Gerente de Servicios Técnicos de Grandes Operaciones para liderar la gestión del ámbito Cloud de grandes proyectos de transición y transformación TI de clientes. El candidato ideal tendrá más de 5 años de experiencia en Project Manager de...
-
Gerente de Servicios
hace 3 días
Madrid, Madrid, España Grupo Saf A tiempo completoDescripción del Puesto: Buscamos un Gerente de Servicios para nuestro equipo en Grupo Saf. Este profesional será responsable de detectar nuevas oportunidades de negocio y realizar la apertura de contratos. Supervisará los contratos llevados a cabo conforme a los requerimientos técnicos, de calidad, de seguridad y económicos. Además, gestionará y...
-
Gerente de Centros de Servicio
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Serunion A tiempo completo**Descripción del Puesto**:En Serunion, empresa líder en el mercado con más de 30 años de experiencia en el sector de la restauración colectiva, estamos buscando un/a Gerente de Centros de Servicio con amplia experiencia en colectividades y servicio a mesa.La misión del/a Gerente de Centros de Servicio será asegurar el funcionamiento impecable de...
-
Gerente de Desarrollo de Negocios Servicios Técnicos
hace 2 meses
Madrid, Madrid, España Lambda Executive A tiempo completoDescripción del PuestoSomos Lambda Executive, una empresa de headhunting especializada en nichos técnicos, y estamos buscando un Gerente de Desarrollo de Negocios Servicios Técnicos para uno de nuestros clientes, una multinacional europea en plena expansión en España.El candidato seleccionado formará parte de la estructura comercial y operacional de la...
-
Gerente de Desarrollo de Negocios Servicios Técnicos
hace 2 meses
Madrid, Madrid, España Lambda Executive A tiempo completoDescripción del PuestoSomos Lambda Executive, una empresa de headhunting especializada en nichos técnicos, y estamos buscando un Gerente de Desarrollo de Negocios Servicios Técnicos para uno de nuestros clientes, una multinacional europea en plena expansión en España.El candidato seleccionado formará parte de la estructura comercial y operacional de la...
-
Gerente de Servicios Técnico
hace 24 horas
Madrid, Madrid, España Brunter A tiempo completoDescripción del PuestoSomos una empresa que busca un Gerente de Servicios Técnico para nuestro equipo en Alcobendas (Madrid). En este papel, serás responsable de la gestión del acompañamiento a clientes, garantizando una correcta implantación del servicio y el mantenimiento de la satisfacción del cliente.Funciones Clave:Gestión proactiva de clientes...
-
Gerente Técnico de Servicios Junior
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Ust A tiempo completo**¿Qué buscamos?**Estamos buscando un Gerente Técnico de Servicios Junior con al menos 1 año de experiencia en plataformas de vídeo y en la gestión del despliegue en los diferentes dispositivos. Formará parte del equipo del cliente, líder en el sector de las telecomunicaciones.**Funciones**:Planificación e2e de despliegues con visión 360...
-
Gerente de Servicios SAP
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Inetum A tiempo completoMisiónInetum busca incorporar un Gerente de Servicios SAP con experiencia en proyectos de SAP para realizar las siguientes funciones:Funciones clave Asegurar el cumplimiento de los SLAs. Responsable de la prestación global del servicio tanto a nivel de satisfacción del cliente como de la gestión en la resolución de peticiones. Implementar las mejores...
-
Gerente de Servicio de Entrega
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Viseo - Spain A tiempo completoBuscamos a un Gerente de Servicio de Entrega experimentado en SAP que se una a nuestro equipo de Viseo - España. En este rol, serás responsable de gestionar la relación con nuestros clientes, analizar la rentabilidad mensual del cliente y generar nuevas oportunidades de negocio en los clientes existentes.Entre tus responsabilidades estarán:Gestionar la...
-
Gerente de Soporte Técnico de Servicio
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Perez-Llorca A tiempo completoRequisitos del Cargo:Se busca un Gerente de Soporte Técnico de Servicio para unir su equipo en Pérez-Llorca.Funciones del Cargo:Implementar y mejorar procesos de soporte basados en ITIL y generar una cultura de documentación escalable y eficiente.Supervisar la clasificación, la priorización y la resolución de incidentes de IT, garantizando el...
-
Gerente Técnico de Servicios Junior
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Ust A tiempo completo**Sobre UST**UST es una multinacional norteamericana certificada como Top Employer con más de empleados a nivel global y con presencia en más de 30 países. Somos líderes en servicios de tecnología digital y proporcionamos soluciones tecnológicas de gran alcance a grandes compañías.**¿Qué buscamos?**Estamos buscando un Gerente Técnico de Servicios...
-
Gerente de Proyectos de Servicio
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Savills A tiempo completoOferta de EmpleoSavills España, consultora inmobiliaria internacional, busca un/a Gerente de Proyectos de Servicio para formar parte de la División de Gestión basado/a en nuestras oficinas de Madrid.Funciones del CargoGerenciar y monitorear proyectos de activos de servicio de alojamiento, principalmente hoteles y glampings.Gestionar técnicamente una...
-
Gerente de Proyectos de Servicio
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Savills A tiempo completoOferta de EmpleoSavills España, consultora inmobiliaria internacional, busca un/a Gerente de Proyectos de Servicio para formar parte de la División de Gestión basado/a en nuestras oficinas de Madrid.Funciones del CargoGerenciar y monitorear proyectos de activos de servicio de alojamiento, principalmente hoteles y glampings.Gestionar técnicamente una...