Empleos actuales relacionados con Gestor de Servicio - Torrejón de Ardoz, Madrid - Servinform
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Gestor Comercial
hace 2 semanas
Torrejón de Ardoz, Madrid, España beBee Professionals España A tiempo completo 25.000 € - 35.000 €Descripción del Puesto:Estamos buscando un Gestor Comercial para unirse a nuestro equipo en beBee Professionals España. El candidato ideal tendrá experiencia en ventas y habilidades de comunicación y negociación excelentes. Las responsabilidades del puesto incluyen identificar y prospectar nuevos clientes, presentar y vender productos o servicios de la...
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Gestor/a de Hipotecas
hace 2 semanas
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Gestor/a de Hipotecas para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en Servinform. En este rol, serás responsable de informar, asesorar y asistir a clientes previamente interesados en el producto hipotecario de una de las entidades bancarias más importantes del país.Entre tus responsabilidades se...
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Gestor de Hipotecas
hace 2 semanas
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del Puesto Servinform, empresa líder en servicios de BPO, tecnología y gestión bancaria, busca un Gestor de Hipotecas para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. Responsabilidades - Informar y asesorar a clientes sobre productos hipotecarios. - Comprobar interés de contratación y responder dudas durante el proceso de...
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Gestor Hipotecario
hace 2 semanas
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoDesarrolla tu carrera en la banca con Servinform¿Te apasiona la banca y quieres crecer profesionalmente? En Servinform, estamos buscando a un Gestor Hipotecario para unirse a nuestro equipo de expertos en banca online. **Funciones clave:** Informar y asesorar a los clientes sobre productos hipotecarios. Mantener una alta satisfacción del cliente a través...
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Gestor de Hipotecas
hace 2 semanas
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoServinform Finance es una empresa líder en servicios de BPO, tecnología y gestión bancaria. Buscamos un Gestor de Hipotecas para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. Las funciones incluyen informar, asesorar y asistir a clientes interesados en el producto hipotecario de una de las entidades bancarias más importantes del país....
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Formador/a y Especialista en Calidad
hace 2 meses
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoEn Servinform, una empresa líder en Servicios de BPO y Call Center, estamos buscando un profesional para ocupar el puesto de Formador/a y Especialista en Calidad.La empresa cuenta con más de 9.000 profesionales y presta servicios a más de 1.500 empresas clientes, especializadas en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y...
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Formador/a y Especialista en Calidad
hace 2 meses
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoEn Servinform, una empresa líder en Servicios de BPO y Call Center, estamos buscando un profesional para ocupar el puesto de Formador/a y Especialista en Calidad.La empresa cuenta con más de 9.000 profesionales y presta servicios a más de 1.500 empresas clientes, especializadas en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y...
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Formador/a y Especialista en Calidad
hace 3 semanas
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoEn Servinform S.A., una empresa líder en Servicios de BPO y Call Center, estamos creciendo y buscamos un Formador/a y Especialista en Calidad para nuestro Contact Center. ¿Qué responsabilidades tendrás? Desarrollar y impartir formación a los agentes que se incorporan en la plataforma. Adquirir conocimientos necesarios del material formativo y...
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Formador/a y Agente Calidad
hace 1 mes
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo¿Qué es este puesto?Buscamos un Formador/a y Agente de Calidad para nuestro Contact Center en Servinform S.A.¿Qué harás?Impartir la formación a los agentes que se incorporan en la plataforma.Obtener todo el conocimiento necesario del material formativo.Reportar evolución de los conocimientos de los gestores a los responsables de...
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Formador/a y Agente Calidad
hace 1 mes
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completo¿Qué es este puesto?Buscamos un Formador/a y Agente de Calidad para nuestro Contact Center en Servinform S.A.¿Qué harás?Impartir la formación a los agentes que se incorporan en la plataforma.Obtener todo el conocimiento necesario del material formativo.Reportar evolución de los conocimientos de los gestores a los responsables de...
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Técnico/a de Soporte Nivel 2
hace 2 semanas
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoServinform busca un/a técnico/a de soporte para gestionar y activar centralitas de particulares y empresas. El/la candidato/a deberá desarrollar las siguientes funciones:ResponsabilidadesSolucionar problemas técnicos de clientes mediante diagnóstico remoto y gestores.Recopilar información sobre el problema para pasarlo al nivel...
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Gestor de Comunidades de Vecinos
hace 3 semanas
Alcalá de Henares, Madrid, España Ayuntamiento De Azuqueca De Henares A tiempo completoDescripción del PuestoSe busca un profesional para ocupar el cargo de Gestor de Comunidades de Vecinos en el Ayuntamiento de Azuqueca de Henares. El candidato ideal deberá tener experiencia en la gestión de comunidades de propietarios, conocimientos en Office y Excel, y disponer de vehículo propio.ResponsabilidadesTramitar siniestros y servicios...
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Gestor de Comunidades de Vecinos
hace 3 semanas
Alcalá de Henares, Madrid, España Ayuntamiento De Azuqueca De Henares A tiempo completoDescripción del PuestoSe busca un profesional para ocupar el cargo de Gestor de Comunidades de Vecinos en el Ayuntamiento de Azuqueca de Henares. El candidato ideal deberá tener experiencia en la gestión de comunidades de propietarios, conocimientos en Office y Excel, y disponer de vehículo propio.ResponsabilidadesTramitar siniestros y servicios...
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Técnico/a Soporte Nivel 2
hace 1 mes
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoServinform busca un/a técnico/a soporte nivel 2 para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. En este rol, serás responsable de la gestión y activación de centralitas de particulares y empresas, desarrollando las siguientes funciones:Funciones del PuestoSolucionar problemas técnicos de clientes mediante diagnóstico remoto,...
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Técnico/a Soporte Nivel 2
hace 1 mes
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoServinform busca un/a técnico/a soporte nivel 2 para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. En este rol, serás responsable de la gestión y activación de centralitas de particulares y empresas, desarrollando las siguientes funciones:Funciones del PuestoSolucionar problemas técnicos de clientes mediante diagnóstico remoto,...
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Auxiliar de Almacén: Gestor de Inventario
hace 2 meses
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoServinform, una empresa de servicios especializada en la externalización de actividades en diversas áreas de negocio, como impresión, gestión documental, atención al cliente, backoffice, etc. Buscamos a un Auxiliar de Almacén para el turno de la mañana para realizar las siguientes tareas: Separar los envíos por zonas y retractilar los paletes y...
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Auxiliar de Almacén: Gestor de Inventario
hace 2 meses
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoServinform, una empresa de servicios especializada en la externalización de actividades en diversas áreas de negocio, como impresión, gestión documental, atención al cliente, backoffice, etc. Buscamos a un Auxiliar de Almacén para el turno de la mañana para realizar las siguientes tareas: Separar los envíos por zonas y retractilar los paletes y...
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Auxiliar de Almacén: Gestor de Palet
hace 2 meses
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoServinform, una empresa de servicios especializada en la externalización de actividades en diversas áreas de negocio, busca un profesional para cubrir una vacante en su equipo de almacén. Funciones: Separar los envíos por zonas y realizar el retractilado de los paletes en la planta de producción. Movilizar los paletes desde la planta de producción...
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Auxiliar de Almacén: Gestor de Palet
hace 2 meses
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoServinform, una empresa de servicios especializada en la externalización de actividades en diversas áreas de negocio, busca un profesional para cubrir una vacante en su equipo de almacén. Funciones: Separar los envíos por zonas y realizar el retractilado de los paletes en la planta de producción. Movilizar los paletes desde la planta de producción...
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Especialista en Impresión Digital
hace 1 semana
Torrejón de Ardoz, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del Puesto:Somos Arteos, empresa líder de Artes Gráficas del grupo Servinform. Nuestra división Industrial es la respuesta a la necesidad de potenciar los servicios de impresión, con una base tecnológica que optimice los procesos y permita obtener resultados de alto valor a la vez que se reducen costes.Un equipo experto nos permite ofrecer...
Gestor de Servicio
hace 2 meses
Sobre Servinform
Servinform es una destacada Empresa de Servicios que cuenta con más de 9.000 profesionales, ofreciendo soporte a más de 1.500 organizaciones en áreas como call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciones, IT y redes sociales.
Descripción del Puesto
En nuestro Contact Center de Ventas, situado en Torrejón de Ardoz, estamos experimentando un notable crecimiento en la comercialización de diversos servicios y productos en sectores como banca, energía, telecomunicaciones y seguros. Por ello, buscamos un/a Responsable de Servicio con experiencia en contact centers enfocados en áreas comerciales, quien desempeñará las siguientes funciones:
- Colaborar en la definición de los objetivos del servicio y asegurar su cumplimiento.
- Realizar seguimiento semanal y mensual de los KPI's y objetivos establecidos por el cliente, identificando impedimentos o riesgos que puedan afectar su cumplimiento.
- Analizar y reportar resultados a los responsables del área y al cliente.
- Coordinar con los mandos intermedios para la gestión y planificación del personal (horarios, vacaciones, etc.).
- Establecer contacto y coordinación entre Servinform y el cliente, asegurando una comunicación fluida entre los departamentos y empresas involucradas en el servicio.
- Colaborar en la adaptación de procesos, metodologías de trabajo y modelos de servicio a desarrollar.
- Asegurar un flujo de trabajo constante y equitativo para el equipo, supervisando indicadores de eficiencia y satisfacción del cliente.
- Realizar análisis de rentabilidad del servicio.
- Garantizar estándares de servicio excepcionales, considerando las necesidades de formación y desarrollo de los miembros del equipo.
Ofrecemos:
- Jornada completa de lunes a jueves de 9 a 18:30 horas y viernes hasta las 14:00 horas.
- Salario competitivo en función de la experiencia, más incentivos.
- Contrato indefinido.
- Incorporación a un servicio estable con expectativas de continuidad.
Compromiso con la Igualdad
En Servinform, creemos que la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de personas con discapacidad, son fundamentales para el progreso social. Trabajamos diariamente para cumplir con este objetivo.
Requisitos Mínimos
- Experiencia en gestión de equipos como Responsable de Servicio o en un rol similar.
- Capacidad de liderazgo, comunicación y negociación, con habilidades para la toma de decisiones y gestión multitarea.
- Experiencia en la elaboración de informes, análisis de datos y reportes.
