Recepcionista en un Hotel 5 Estrellas

hace 3 semanas


Marbella, Málaga, España Hotel El Fuerte Marbella A tiempo completo
Descripción del Puesto

Estamos buscando a alguien que quiera poner pasión en su trabajo del día a día y ayudar a crecer.

**Funciones Principales**

  • Llevar a cabo el transporte del equipaje de los clientes en las instalaciones del hotel, acomodando sus pertenencias en su lugar correspondiente.
  • Agregar y dar la bienvenida a los huéspedes y ofrecer un refrigerio.
  • Prestar especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales (clientes VIP, movilidad reducida, niños, entre otros).
  • Colaborar en el proceso de Check-in de clientes.
  • Crear incidencias advertidas en la conservación de las instalaciones en Gim Web.
  • Colaborar con el resto de los departamentos para lograr la mejor experiencia del cliente.
  • Participar en el cumplimiento de los objetivos de capturas de datos de clientes de departamento.
  • Colaborar en la aportación de información de interés para el visitante: indicaciones para aprovechar su estancia en la ciudad de acuerdo con sus preferencias, así como sobre servicios transporte, espectáculos y otros.
  • Realizar otras labores de atención al cliente: mensajería y correspondencia, recoger y repartir prensa, solicitar servicios de transporte, entre otros.
  • Llevar el control y reposición de las aguas de bienvenida ofrecidas a los clientes del hotel.
  • Mantener en orden y limpias las áreas de la oficina de recepción, hall del hotel y exteriores, pertenecientes al ámbito de recepción.
  • Control, almacenamiento y transporte de equipajes de los huéspedes hasta las habitaciones y recogida de las mismas en el check out.
  • Colaborar junto con el personal de seguridad en la vigilancia de la presencia de personas ajenas al hotel.
  • Velar por el perfecto estado de la zona exterior de recepción.

**Requisitos**:

FORMACIÓN

Ciclo Formativo Grado Medio/ Superior en Alojamiento/ Gestión de Alojamientos/Grado en Turismo y/o similar.

EXPERIENCIA

1 año en la posición en entorno 5* y segmento lujo.

IDOMAS

Inglés, Nível A2.

INFORMÁTICA

Software de Gestión Hotelera.

Paquete Office.

**Salario:** El salario estimado es aproximadamente €18.500 anuales, dependiendo de la experiencia y las habilidades del candidato.



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