Gerente de Operaciones de Éxito del Cliente

hace 4 semanas


Valencia, Valencia, España Sesametime A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Operaciones de Éxito del Cliente en nuestra empresa Sesame HR. Este puesto es fundamental para el éxito de nuestro equipo de postventa y customer success.

Responsabilidades
  • Desarrollar y implementar estrategias de operaciones para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio al cliente.
  • Supervisar y gestionar un equipo de más de 45 personas en áreas como customer service, customer success, onboarding y product experts.
  • Analizar y reportar datos para optimizar los procesos de operaciones y mejorar la experiencia del cliente.
  • Colaborar con el equipo de ventas para definir y supervisar los procesos de onboarding y formación de los agentes de postventa.
  • Desarrollar modelos de forecasting y análisis de datos para informar a la dirección y tomar decisiones estratégicas.
Requisitos
  • Experiencia de al menos 2 años en la gestión de CRM y operaciones de postventa.
  • Conocimientos de análisis de datos y tratamiento de información.
  • Capacidad para adaptarse a entornos de rápido crecimiento y cambios.
  • Nivel de inglés fluido.
Beneficios
  • Salario en tiempo real.
  • Clases de inglés.
  • Oficinas con vistas al mar en La Marina de Valencia.
  • Cocina, peluquería, gimnasio y fisioterapia en el centro de trabajo.

Si eres un profesional motivado y con experiencia en operaciones de postventa y customer success, no dudes en enviar tu candidatura para unirte a nuestro equipo en Sesame HR.



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