Administrador de Soporte de Clientes Senior

hace 1 día


Barcelona, Barcelona, España Ett A tiempo completo

En Ett, buscamos un experto en soporte al cliente que pueda ayudarnos a brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Si eres una persona enfocada y comprometida con la resolución de problemas, este es tu lugar.

Resumen de la empresa

Ett es una empresa líder en soluciones tecnológicas que busca contratar a un administrador de soporte de clientes senior para apoyar a nuestro equipo técnico y brindar una experiencia inolvidable a nuestros clientes.

Sueldo

Nuestro salario competitivo ronda los 36.000 - 39.000 euros brutos anuales.

Descripción del puesto

Como administrador de soporte de clientes, tus responsabilidades incluirán:

  • Gestionar las cuentas de clientes y atender sus consultas de manera eficiente.
  • Soportar a los equipos técnicos y clientes, siendo el enlace principal entre ellos y garantizando la satisfacción del cliente.
  • Atender las solicitudes de reparación o mantenimiento de equipos de manera efectiva.
  • Supervisar la calidad de la información registrada en nuestros sistemas internos.

También estarás encargado de analizar tendencias en las solicitudes para proponer mejoras en los procesos de atención al cliente y en la operativa general.

Habilidades y requisitos

Para este cargo, necesitamos alguien con:

  • Experiencia previa en soporte al cliente.
  • Habilidades excelentes en comunicación y resolución de problemas.
  • Conocimientos sólidos en herramientas de gestión de tickets y sistemas CRM.
Vacaciones y beneficios

Nuestros empleados disfrutan de un contrato de 3 meses de duración, con posibilidades de incorporación a la empresa después de este período. También ofrecemos un horario flexible de 37 horas semanales, con opciones de trabajo remoto y apoyo a la conciliación familiar.



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