Análisis de Soporte al Cliente y Negocio: un papel clave en la mejora del servicio
hace 22 horas
En Cegid, estamos comprometidos con ofrecer soluciones empresariales innovadoras que ayuden a nuestros clientes a liberar su potencial. Como Análisis de Soporte al Cliente y Negocio, serás parte integral de nuestro equipo dedicado a mejorar la experiencia del cliente.
Tu principal objetivo será desempeñar un papel crucial en la prestación de asistencia y soporte a los usuarios, mejorando la operativa de negocio y aumentando la satisfacción y lealtad de los clientes. Para lograr esto, deberás colaborar con la dirección para definir estrategias efectivas, recopilar y analizar datos del desempeño de Customer Support e identificar oportunidades para implementar soluciones innovadoras.
Además, liderarás o colaborarás en proyectos de mejora de la eficiencia y eficacia de Customer Support, así como en la implementación de nuevos servicios. Serás responsable de identificar necesidades formativas y proporcionar formación y soporte en la actualización y creación de nuevos procedimientos para los técnicos de Customer Support.
Requisitos:
- Formación en tecnología de la información o campo relacionado
- Experiencia demostrada en soporte de usuario
- Conocimiento de gestión de servicios de TI / redes y de las mejores prácticas de asistencia y sector
- Dominio de Microsoft Office y herramientas de productividad
Salario estimado: 45.000 - 60.000€ anuales (dependiendo de la ubicación y la experiencia)
Nuestro compromiso se basa en tres pilares fundamentales : igualdad de género, inclusión de personas con discapacidad y representación de todas las diversidades. Te ofrecemos un entorno profesional donde cada persona puede crecer plenamente y expresar su singularidad en un entorno libre y seguro.
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Análisis de Negocios en Seguros
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Madrid, Madrid, España Rebel Talent A tiempo completoNuestro cliente es un líder mundial en soluciones de IT para el sector de seguros.Descripción del Puesto: Buscamos a un Analista de Negocios con experiencia en soporte pre-venta y conocimientos profundos en el sector de seguros. Este profesional debe analizar requisitos clave relacionados con políticas, reclamaciones, suscripciones y regulaciones...
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Especialista en Análisis de Negocio
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Madrid, Madrid, España Securitas Direct By Verisure A tiempo completoLa empresa Securitas Direct, una parte de Verisure, busca incorporar a un Especialista en Análisis de Negocio para su equipo de Análisis de WFM dentro del Departamento de Relación con el Cliente. Descripción del puesto:El objetivo principal de esta posición es supervisar y optimizar los reportes internos y los principales indicadores clave de desempeño...
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Gerente de Servicio al Cliente Senior
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Madrid, Madrid, España Trabajos En Clicars A tiempo completo**Información del puesto:**• Trabajos En Clicars busca a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Servicio al Cliente en su equipo. • El salario aproximado es de $120.000 - $180.000 anuales, dependiendo de la ubicación y la experiencia del candidato.**Descripción del trabajo:**Tu misión como Gerente de Servicio al Cliente es...
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Especialista en Análisis de Negocio
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Winning Consulting A tiempo completoResumen sobre nosotros: Somos una empresa de consultoría que ofrece servicios de consultoría, formación, dotación de personal e investigación. Apoyamos a nuestros clientes en la búsqueda de soluciones innovadoras y sostenibles.Misión: Nos enfocamos en ofrecer soluciones personalizadas a nuestras empresas clientes para ayudarlas a tomar decisiones...
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Análisis de Negocios IT
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Madrid, Madrid, España Winning A tiempo completoWinning Consulting busca a un Análisis de Negocios IT para su equipo de consultoría. El candidato trabajará en un proyecto financiero en Barcelona, con modelo de trabajo híbrido.Responsabilidades:Establecer canales de comunicación efectivos con clientes internos clave para conocer sus necesidades de negocio.Identificar y entender las necesidades y...
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Especialista en Análisis de Negocios
hace 2 días
Madrid, Madrid, España EUDE Business School A tiempo completoSomos una empresa líder en ocio regional y necesitamos a un Especialista en Análisis de Negocios para apoyarnos en la toma de decisiones estratégicas.Funciones clave:Apoyar en la puesta en marcha de proyectos cuantitativos.Identificar las necesidades y preferencias de los consumidores mediante análisis en profundidad.Desarrollar herramientas analíticas...
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Especialista en Análisis de Negocio
hace 23 horas
Madrid, Madrid, España Ras Interim A tiempo completoDescripción del puestoBuscamos un Especialista en Análisis de Negocio para nuestra empresa del sector Industrial ubicada en el área metropolitana de Barcelona. El objetivo principal de este cargo es proporcionar apoyo en la toma de decisiones estratégicas mediante el análisis y la interpretación de datos.Responsabilidades clave:Mantenimiento y...
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Especialista en Análisis de Negocios
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Madrid, Madrid, España Aderen A tiempo completoResumen del puestoAderen busca a un Especialista en Análisis de Negocios con experiencia en roles similares y conocimientos en productos/procesos bancarios, Jira, Confluence y Agile. Se requiere comunicación efectiva para trabajar en equipo y colaborar en proyectos bajo metodología Agile.Descripción detallada del empleoEl/a Especialista en Análisis de...
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Especialista en Análisis Financiero de Negocios
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Madrid, Madrid, España Cabify A tiempo completo¿Quieres cambiar el mundo? En Cabify, nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir. Nos unimos a pasajeros y conductores con tan solo pulsar un botón.Nuestro equipo busca a una persona idónea para que se incorpore como Analista de Soporte al Cliente (BECA).Formarás parte de Customers Operations, un equipo experimentado y...
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Especialista en Análisis de Negocio
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Madrid, Madrid, España Sopra Steria A tiempo completo¿Qué te espera en este papel?Somos Sopra Steria, un líder europeo en consultoría y desarrollo de software con una pasión por lo digital. Estamos buscando a alguien con experiencia en el sector bancario para unirse a nuestro equipo como especialista en análisis de negocio.Descripción del empleoNuestro especialista en análisis de negocio trabajará en...
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Madrid, Madrid, España Havas Group A tiempo completoDescripción del puestoNuestro equipo busca un experto en análisis de datos para desempeñar un papel fundamental en la toma de decisiones estratégicas de nuestra empresa. Como Análisis de Datos Estratégico, te encargará de analizar y transformar grandes conjuntos de datos en información valiosa que permita mejorar la eficacia y funcionamiento de...
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Madrid, Madrid, España Capgemini A tiempo completoCapgemini, líder global en transformar y gestionar los negocios de los clientes, busca a un Analista de Negocios para unirse al equipo en Madrid. El salario estimado es de 40.000€ anuales, con una amplia gama de beneficios y oportunidades de crecimiento profesional.Resumen del Puesto:El candidato ideal tendrá experiencia demostrable en proyectos con...