Análisis de Mejoras Senior
hace 1 mes
En Nn Group, buscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Análisis de Mejoras Senior en el área de Siniestros. Esta posición es fundamental para liderar la implementación de mejoras operativas y estratégicas que ayuden a mejorar la eficiencia, visión digital y experiencias del cliente.
Misión
- El análisis de mejora integral de siniestros del negocio de vida y no vida con el fin de liderar junto con el Head of Claims, la implementación de las necesidades y mejoras operativas relativas a la gestión de siniestros de nuevos productos, proyectos y procesos para priorizar la estrategia de la compañía sobre CX.
Funciones clave
- Diseñar y liderar las necesidades operativas de Siniestros relativas a los nuevos productos y mejoras de los existentes de acuerdo a las prioridades estratégicas del Area de CX.
- Liderar junto con el Head of Claims, proyectos relativos a mejoras de procesos internos del área de Claims, así como proyectos transversales de la compañía/grupo en búsqueda de eficiencias operativas, digitalización del área y mejoras en la satisfacción del cliente.
- Investigar, analizar y comparar soluciones del mercado relativas a mejoras de procesos.
- Aprovechar y detectar sinergias con otras áreas, con especial foco en las necesidades de UW.
- Hacer partícipe al OM en el levantamiento de necesidades del área y definición de procesos.
- Trasladar al PO las necesidades operativas del área en el desarrollo de nuevos productos, integraciones con proveedores externos, y mejora de procesos internos así como implicaciones de proyectos transversales de compañía o grupo.
- Control de los riesgos operacionales del departamento, e implementar medidas correctoras.
- Asegurar que los procesos se implementan de acuerdo a la normativa local, normas y políticas internas y de grupo.
- Supervisar las implementaciones de soluciones para garantizar el cumplimiento de las expectativas, evitar y cerrar incidencias, y cuando sea necesario, informar a las partes interesadas relevantes.
Requisitos
- Tener estudios universitarios y experiencia de al menos 3 años en departamentos de siniestros.
- Tener experiencia de al menos 2 años liderando proyectos o equipos o en puestos de coordinación.
Salario: Se ofrece un salario competitivo estimado de entre 35.000 y 50.000 € anuales dependiendo de la experiencia.
Otros beneficios
- Horario flexible.
- Parking gratuito.
- Sueldo mensual fijo de 2500-3500€/mes (salario anual estimado: 30000-42000€).
- Vacaciones adicionales por antigüedad.
- Acceso a una mesa de bienvenida donde podrán conversar con otros empleados de Nn Group, conocer nuevas personas y eventos sociales.
Si crees que tu perfil puede encajar en esta posición, nos gustaría conocer más sobre ti.
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