Recepcionista De Hotel En Benidorm

hace 9 horas


Valencia, Valencia, España Hoteles Poseidon A tiempo completo

Descripción del puesto

Nos encontramos buscando a un Recepcionista para formar parte de nuestro equipo de recepción en los hoteles de Benidorm. Si te apasiona la atención al cliente y trabajar en un ambiente dinámico, este es tu oportunidad

Misión del puesto:

  • Atender a los huéspedes de manera amable y cordial en la recepción del hotel.
  • Recibir y dar la bienvenida a los clientes que llegan, gestionar documentación de entrada y asignar habitaciones.
  • Verificar el crédito de los clientes y emitir las llaves de la habitación (check-in).
  • Comercializar y/o gestionar las reservas de los clientes, controlar el inventario de habitaciones y ofrecer información sobre la disponibilidad de servicios complementarios.
  • Vigilar y gestionar los accesos, controlando la entrada y salida de personas y vehículos cuando corresponda.
  • Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos de los huéspedes, brindando información y asistencia en todo lo que necesiten.
  • Realizar labores de facturación y gestión de cobros.
  • Servir de enlace con el departamento de pisos para la correcta gestión del servicio de limpieza y mantenimiento.
  • Recepción y tramitación de las incidencias, quejas, solicitudes y peticiones de los clientes, tratando de resolver de forma dinámica los posibles problemas y necesidades de los huéspedes.
  • Proporcionar información sobre las instalaciones, comercializar y/o gestionar servicios del hotel, así como sobre otros servicios disponibles en el destino.
  • Asegurarse de que los huéspedes tengan todo lo que necesitan durante su estancia.

Requisitos del puesto

  • Formación Profesional, Diplomatura o Grado en Turismo y/o Hostelería.
  • Valorables otros estudios superiores.
  • Experiencia previa en Hoteles o establecimientos turísticos.
  • Plena atención al huésped y trabajo en equipo.
  • Capacidad de resolución y adaptación.
  • Alto nivel de inglés.
  • Se valorará un tercer idioma.

Beneficios del empleo

  • Buen clima laboral.
  • Posibilidad de formación y promoción.

Sueldo estimado: €22.000 - €28.000 anuales

Lugar de trabajo: Benidorm



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