Especialista en Definición de Procesos

hace 2 días


Madrid, Madrid, España Devoteam A tiempo completo

En Devoteam, buscamos un especialista en definición de procesos para incorporar de manera estable en nuestro equipo.

La Tecnología está en nuestro ADN y creemos en ella como una palanca capaz de impulsar el cambio para mejorar, manteniendo un equilibrio que nos permite ofrecer a nuestra cartera de clientes herramientas tecnológicas de primer nivel pero siempre con la cercanía y profesionalidad de un equipo que actúa como guía durante el camino.

Con más de 25 años comprometidos con la tecnología al servicio de las personas, en Devoteam llevamos a cabo proyectos de transformación empresarial a través de la tecnología.

Las responsabilidades principales del especialista en definición de procesos serán:

  • Analizar, modelar e implantar el modelo operativo del nuevo Core en una serie de procesos críticos.
  • Gestión de incidencias de Gestión de Incidencias.
  • Gestión de Peticiones para adaptar nuestro catálogo y diseñar la relación con el del SaaS.
  • Gestión de Eventos.

Requisitos:

  • Experiencia sólida en definición de procesos ITSM y adaptación de procesos ya en funcionamiento.
  • Experiencia deseable en Gestión de proyectos.
  • Experiencia en gestión de incidencias.
  • Experiencia en gestión de catálogo de peticiones.
  • Experiencia en gestión de cambio.
  • Experiencia en implantación de procesos ITSM.

Deseable conocimiento en Implementación de procesos ITSM/ITOM en ámbito de Puente de Operaciones.



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    Descripción del EmpleoBuscamos un especialista en definición e implantación operativa de procesos para incorporar de manera estable en nuestra empresa Devoteam.Responsabilidades PrincipalesAnalizar, modelar e implantar el modelo operativo del nuevo Core en una serie de procesos críticos.Gestión de incidencias de Gestión de Incidencias.Gestión de...


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    **Descripción de la empresa**Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. Nuestra misión es ayudar a las empresas a mejorar su eficiencia y productividad mediante la implementación de soluciones tecnológicas...


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    En Devoteam, buscamos un especialista en definición y implantación de procesos para incorporar de manera estable en nuestro equipo. La tecnología está en nuestro ADN y creemos en ella como una palanca capaz de impulsar el cambio para mejorar.La descripción del empleo es la siguiente:Buscamos un consultor especializado en definición e implantación...


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  • Madrid, Madrid, España Devoteam Spain A tiempo completo

    Buscamos a un especialista en procesos ITIL para unirse a nuestro equipo en Devoteam Spain. El candidato ideal tendrá experiencia en definición de procesos ITSM y adaptación de procesos ya en funcionamiento.Entre las responsabilidades del puesto se encuentran:Analizar y modelar el modelo operativo del nuevo Core en una serie de procesos...