Agent Front Desk Lead

hace 4 semanas

Toledo, Toledo, España Marriott International A tiempo completo
Descripción del Trabajo

Asistir al personal para acelerar los pagos problemáticos y hacer un seguimiento con el huésped para comprobar que quede satisfecho con la solución de sus problemas. Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservaciones, la asignación de las habitaciones y la entrega y activación de las llaves de las habitaciones.

Responsabilidades
  • Procesar todos los tipos de pagos realizados tales como los gastos de alojamiento y los pagos efectuados en efectivo, con cheques o tarjeta de débito o crédito.
  • Anticiparse a las situaciones en las que se agota la disponibilidad de habitaciones y obtener alojamiento alternativo satisfactorio en caso de que el hotel no pueda alojar a los huéspedes con reservaciones.
  • Procesar todas las partidas de los huéspedes, incluidos los cargos cuestionados o que se originan al abandonar la habitación fuera de horario.
  • Atender, registrar y procesar todas las llamadas, los mensajes, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes.
  • Coordinar con el Departamento de Limpieza a fin de hacer un seguimiento para que las habitaciones se encuentren en perfectas condiciones al ingresar los huéspedes.
  • Preparar informes diarios (cantidad de llegadas y salidas), identificar solicitudes especiales y revisar los informes para comprobar su exactitud.
  • Cobrar los cheques personales y los cheques de viajero de los huéspedes.
  • Revisar el registro de turnos de los empleados y los libros de memos diarios y documentar la información pertinente en los registros.
  • Computar la caja al comenzar y finalizar el turno.
  • Balancear y entregar los recibos según las especificaciones de Contabilidad.
  • Asistir a la gerencia en la capacitación, motivación y entrenamiento de los empleados; y servir como mentor o mentor departamental.
  • Informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; realizar capacitaciones y obtener certificaciones de seguridad.
  • Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada.
  • Anticiparse a las necesidades de servicio de los huéspedes y atenderlas.
  • Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa y atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado.
  • Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás.
  • Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad.

  • Front Desk Agent

    hace 4 semanas

    Toledo, Toledo, España Marriott International A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a highly motivated and organized Front Desk Agent to join our team at Marriott International. As a Front Desk Agent, you will be responsible for providing exceptional customer service to our guests, handling room reservations, and ensuring a smooth check-in and check-out process.Key ResponsibilitiesAssist guests with room...

  • Front Desk Agent

    hace 4 semanas

    Toledo, Toledo, España Marriott International A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a highly motivated and organized Front Desk Agent to join our team at Marriott International. As a Front Desk Agent, you will be responsible for providing exceptional customer service to our guests, handling room reservations, and ensuring a smooth check-in and check-out process.Key ResponsibilitiesAssist guests with room...

  • Front Desk Agent

    hace 4 semanas

    Toledo, Toledo, España Marriott International A tiempo completo

    Job SummaryAs a Front Desk Lead at Marriott International, you will be responsible for providing exceptional customer service to our guests. You will be the first point of contact for our guests and will be responsible for ensuring that their stay with us is memorable and enjoyable.Key ResponsibilitiesAssist guests with check-in and check-out processes,...

  • Front Desk Agent

    hace 4 semanas

    Toledo, Toledo, España Marriott International A tiempo completo

    Job SummaryAs a Front Desk Lead at Marriott International, you will be responsible for providing exceptional customer service to our guests. You will be the first point of contact for our guests and will be responsible for ensuring that their stay with us is memorable and enjoyable.Key ResponsibilitiesAssist guests with check-in and check-out processes,...

  • Front Desk Agent

    hace 4 semanas

    Toledo, Toledo, España Marriott International A tiempo completo

    Job SummaryAs a Front Desk Agent at Marriott International, you will be responsible for providing exceptional customer service to our guests. Your primary focus will be on ensuring a smooth and efficient check-in and check-out process, while also handling guest inquiries and resolving any issues that may arise.Key ResponsibilitiesProcess guest arrivals and...

  • Front Desk Agent

    hace 4 semanas

    Toledo, Toledo, España Marriott International A tiempo completo

    Job SummaryAs a Front Desk Agent at Marriott International, you will be responsible for providing exceptional customer service to our guests. Your primary focus will be on ensuring a smooth and efficient check-in and check-out process, while also handling guest inquiries and resolving any issues that may arise.Key ResponsibilitiesProcess guest arrivals and...

  • Agent-Front Desk-Lead

    hace 4 semanas

    Toledo, Toledo, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del TrabajoAsistir al personal para acelerar los pagos problemáticos y hacer un seguimiento con el huésped para comprobar que quede satisfecho con la solución de sus problemas. Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservaciones, la asignación de las habitaciones y la entrega y activación...

  • Agent Front Desk Lead

    hace 4 semanas

    Toledo, Toledo, España Marriott International A tiempo completo

    Descripción del TrabajoAsistir al personal para acelerar los pagos problemáticos y hacer un seguimiento con el huésped para comprobar que quede satisfecho con la solución de sus problemas.ResponsabilidadesProcesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservaciones, la asignación de las habitaciones y la...

  • Agent Front Desk Lead

    hace 4 semanas

    Toledo, Toledo, España Marriott International A tiempo completo

    Descripción del TrabajoAsistir al personal para acelerar los pagos problemáticos y hacer un seguimiento con el huésped para comprobar que quede satisfecho con la solución de sus problemas.ResponsabilidadesProcesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservaciones, la asignación de las habitaciones y la...

  • Agent-Front Desk-Lead

    hace 4 semanas

    Toledo, Toledo, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del TrabajoAsistir al personal para acelerar los pagos problemáticos y hacer un seguimiento con el huésped para comprobar que quede satisfecho con la solución de sus problemas. Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservaciones, la asignación de las habitaciones y la entrega y activación...

  • Front Desk Agent

    hace 3 semanas

    Toledo, Toledo, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Descripción del Trabajo**Asistir al personal para acelerar los pagos problemáticos (p. ej. problemas al procesar las tarjetas de crédito). Hacer un seguimiento con el huésped para comprobar que quede satisfecho con la solución de sus problemas. Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservaciones, la...

  • Front Desk Sales Associate

    hace 1 semana

    Toledo, España Pcrk Group A tiempo completo

    PCRK Group is hiring for Full & Part Time Front Desk Sales Associate in Toledo, OHPCRK Group has part-time positions available for entry-level sales positions. This position will have a direct impact on the success of the business by being a driving force of sales growth through membership sales, service enhancements, and retail sales.We're looking for...

  • Front Desk Sales Associate

    hace 1 semana

    Toledo, España Pcrk Group A tiempo completo

    PCRK Group is hiring for Full & Part Time Front Desk Sales Associate in Toledo, OH PCRK Group has part-time positions available for entry-level sales positions. This position will have a direct impact on the success of the business by being a driving force of sales growth through membership sales, service enhancements, and retail sales.We're looking for...

  • Front Desk Sales Associate

    hace 2 semanas

    Toledo, España Pcrk Group A tiempo completo

    PCRK Group is hiring for Full & Part Time Front Desk Sales Associate in Toledo, OH PCRK Group has part-time positions available for entry-level sales positions. This position will have a direct impact on the success of the business by being a driving force of sales growth through membership sales, service enhancements, and retail sales. We're looking for...

  • Agent-Front Desk-Lead

    hace 4 meses

    Toledo, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23002527**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations**Ubicación** AC Hotel Ciudad de Toledo, Ctra. de Circunvalacion 15, Toledo, Toledo, Spain VER EN MAPA**Horario** Part-Time**¿Ubicación remota?** N**¿Reubicación?** N**Tipo de Posición** Non-Management**Descripción del Trabajo**Asistir al personal para acelerar los...

  • Agent-front Desk-lead

    hace 5 meses

    Toledo, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23138460 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** AC Hotel Ciudad de Toledo, Ctra. de Circunvalacion 15, Toledo, Toledo, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Asistir al personal...

  • Agent-front Desk-lead

    hace 5 meses

    Toledo, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23138460 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** AC Hotel Ciudad de Toledo, Ctra. de Circunvalacion 15, Toledo, Toledo, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Asistir al personal...

  • Agent-Front Desk-Lead

    hace 3 meses

    Toledo, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23138460**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations**Ubicación** AC Hotel Ciudad de Toledo, Ctra. de Circunvalacion 15, Toledo, Toledo, Spain VER EN MAPA**Horario** Full-Time**¿Ubicación remota?** N**¿Reubicación?** N**Tipo de Posición** Non-Management**Descripción del Trabajo**Asistir al personal para acelerar los...

  • Agent-Front Desk-Lead

    hace 3 semanas

    Toledo, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23138460**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations**Ubicación** AC Hotel Ciudad de Toledo, Ctra. de Circunvalacion 15, Toledo, Toledo, Spain VER EN MAPA**Horario** Full-Time**¿Ubicación remota?** N**¿Reubicación?** N**Tipo de Posición** Non-Management**Descripción del Trabajo**Asistir al personal para acelerar los...

  • Front Desk Sales Associate

    hace 2 semanas

    Toledo, España Pcrk Group A tiempo completo

    PCRK Group is hiring for Full & Part Time Front Desk Sales Associate in Toledo, OHPCRK Group has part-time positions available for entry-level sales positions. This position will have a direct impact on the success of the business by being a driving force of sales growth through membership sales, service enhancements, and retail sales.We're looking for...

  • Front Desk Sales Associate

    hace 2 semanas

    Toledo, España PCRK Group A tiempo completo

    PCRK Group is hiring for Full & Part Time Front Desk Sales Associate in Toledo, OH PCRK Group has part-time positions available for entry-level sales positions. This position will have a direct impact on the success of the business by being a driving force of sales growth through membership sales, service enhancements, and retail sales. We’re looking...

  • Full-Time Nabisco Merchandiser/Order Writer

    hace 3 días

    Toledo, España Mondelez International A tiempo completo

    .Job DescriptionJoin our Mission to Lead the Future of Snacking AT Mondelez InternationalFull Time Nabisco Merchandiser/Order WriterJoin our team of Full Time Nabisco Merchandiser/Order Writers and fulfill the merchandising needs of our customers through communication & relationship building, stocking store shelves, and maintaining or changing out displays....

  • Full-Time Nabisco Merchandiser/Order Writer

    hace 6 días

    Toledo, España Mondelez International A tiempo completo

    Job DescriptionJoin our Mission to Lead the Future of Snacking AT Mondelez InternationalFull Time Nabisco Merchandiser/Order WriterJoin our team of Full Time Nabisco Merchandiser/Order Writers and fulfill the merchandising needs of our customers through communication & relationship building, stocking store shelves, and maintaining or changing out displays....

  • Full-Time Nabisco Merchandiser/Order Writer

    hace 6 días

    Toledo, España Mondelez International A tiempo completo

    Job Description Join our Mission to Lead the Future of Snacking AT Mondelez International Full Time Nabisco Merchandiser/Order Writer Join our team of Full Time Nabisco Merchandiser/Order Writers and fulfill the merchandising needs of our customers through communication & relationship building, stocking store shelves, and maintaining or changing out...