Responsable de Atención al Cliente en Bares

hace 3 semanas


Marbella, Málaga, España Grupo El Fuerte A tiempo completo
Descripción del puesto

"Nos buscamos a una persona apasionada y dedicada para trabajar en nuestros bares como responsable de atención al cliente. Serás el/la encargado/a de realizar el servicio y venta de bebidas en los diferentes bares del hotel, velando por ofrecer un servicio profesional y de calidad, así como asegurando la satisfacción del cliente siguiendo los protocolos y estándares marcados por Fuerte Group Hotels.

Trabajarás en una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España."

Funciones principales
  1. Llevar a cabo las funciones propias de atención al cliente en las diferentes barras según los protocolos establecidos para cada una de ellas.
  2. Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.
  3. Recibir, informar y asesorar al cliente en los diferentes productos que se le ofrecen.
  4. Realizar la toma de comanda de bebidas y el servicio de las peticiones de los clientes.
  5. Efectuar la facturación y el cobro al cliente.
  6. Colaborar en la preparación de las áreas de trabajo para el servicio de bares, así como los dispositivos electrónicos a utilizar y la desconexión de estos al finalizar.
  7. Colaborar en la preparación y montaje de las barras según el manual y protocolo establecido por Fuerte Group Hotels en cada caso, verificar que todos los elementos están en las condiciones que marcan los estándares.
  8. Controlar y revisar los materiales necesarios para el correcto desempeño de las funciones de su puesto de trabajo.
  9. Revisar y comprobar que los pedidos recibidos en los puntos de venta coinciden con los albaranes y el pedido realizado.
  10. Almacenar los productos y/o materiales recibidos, en las zonas correspondientes para ello y colaborar en la reposición de los mismos.
  11. Realizar el control de stock disponible.
  12. Colaborar en la preparación y montaje de eventos especiales, en coordinación con el responsable.
  13. Realizar otras funciones que en el ámbito de sus competencias le sean solicitadas por su responsable directo.

Requisitos mínimos
  • FP de Grado Medio/Superior en servicios de restauración, Dirección de restauración y/o similar.
  • Experiencia mínima de 1 año como Bartender en hotel 4* o superior.
  • Inglés, Nivel B1.
  • Francés, Nivel A2.
  • Microsoft Office, Nivel medio.

Sueldo estimado

Según las condiciones laborales actuales y la ubicación del hotel, podemos ofrecerte un sueldo estimado de aproximadamente 25.000€ anuales, más complementos por ventas y beneficios adicionales.



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