Empleos actuales relacionados con Supervisor de Servicio de Call Center - Madrid, Madrid - Servinform

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Call Medi Call Spain A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Call Center en nuestra filial en España, Call Medi Call. El candidato ideal tendrá experiencia en la supervisión de equipos de teleoperadores y será capaz de establecer metas y objetivos claros para mejorar el desempeño del...

  • Supervisor/a de Call Center: Liderazgo y Desarrollo de Equipos

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Call Medi Call Spain A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un/a Supervisor/a de Call Center para nuestra filial en España, con experiencia en liderazgo y desarrollo de equipos. El/a candidato/a ideal tendrá un fuerte enfoque en la mejora continua del servicio de atención al cliente y la gestión del equipo de teleoperadores/as.Funciones del Puesto:• Entrenar y asesorar a los...

  • Supervisor/a de Call Center

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:En Servinform estamos buscando a un Supervisor/a de Call Center para un proyecto comercial establecido desde 2019. El equipo comercial contacta con empresas para proponer ofertas personalizadas a través de diferentes canales. El Supervisor/a se encargará de planificar la ejecución de tareas, ayudar en la puesta en marcha de...

  • Supervisor de Servicio de Call Center en Telecomunicaciones

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Somos Servinform, una empresa de servicios con más de 9.000 empleados que brinda apoyo a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciones, IT y RRSS.Necesitamos incorporar un/a Supervisor/a para uno de nuestros servicios de Call Center más importantes dentro del sector...

  • Supervisor/a de Call Center

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Servinform estamos buscando a un Supervisor/a de Call Center para un proyecto comercial establecido desde 2019. El objetivo es contactar con empresas (B2B) para ofrecerles una oferta ajustada a su tipo de negocio, tamaño y necesidades.Las tareas incluyen:Planificación de la ejecución de las tareasAyudar en la puesta en marcha de...

  • Supervisor de Call Center en expansión

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    En Global Alumni, estamos buscando un Coordinador/Supervisor para unirse a nuestro equipo de admisiones y gestionar un equipo de ventas en nuestro call center. La expansión de la empresa requiere una figura que pueda supervisar y gestionar los indicadores de desempeño de los agentes, implementando planes de mejora en áreas identificadas como...

  • Gerente de Ventas en Call Center

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Grupo PROEDUCA A tiempo completo

    Funciones del Responsable de Admisiones en Call CenterCumplir con los objetivos de ventas: llevar a cabo un seguimiento detallado de indicadores de call center y base de datos para alcanzar los objetivos establecidos.Diseñar y ejecutar planes estratégicos: diseñar y ejecutar planes estratégicos para alcanzar metas de ventas y conversión en el call...

  • Supervisor de Servicio Televenta en Contact Center

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Servinform busca un Supervisor de Servicio Televenta para uno de nuestros clientes del sector de las telecomunicaciones.En este rol, serás responsable de planificar y ejecutar las tareas relacionadas con el call center, ayudar en la puesta en marcha de nuevas tareas y colaborar en la formación del equipo de...

  • Coordinador/a de Call Center

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Transmitel Contact Center A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional con experiencia en coordinación de equipos para unirse a nuestro equipo de trabajo en el call center de Transmitel Contact Center.El Coordinador/a de Call Center será responsable de coordinar la operativa del personal a su cargo, asegurando la motivación y la calidad del servicio. También será responsable...

  • Asesor de Call Center

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Universidad Antonio De Nebrija A tiempo completo

    Buscamos un profesional para incorporarse al departamento de Desarrollo Universitario de nuestra Institución como Asesor de Call Center.**Sus principales responsabilidades serán**:Atender llamadas telefónicas y brindar apoyo en jornadas puertas abiertas.- Seguir el seguimiento de leads.- Atender llamadas telefónicas de línea 900.- Calificar y repartir...

  • Asesor/a de Call Center

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Universidad Antonio De Nebrija A tiempo completo

    Buscamos un Asesor/a de Call Center para incorporarse a nuestra Institución de forma temporal.**Sus principales funciones serán**:Atender llamadas telefónicas de manera eficiente y profesional.Cualificar y repartir Leads por los diferentes medios.Digitalizar fichas de inscripciones de interesados en ferias, talleres, etc.**Se requiere**:Un trato exquisito...

  • Lider de Equipo Call Center Senior

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Lhh A tiempo completo

    En LHH Recruitment Solutions estamos buscando un/a Lider de Equipo para nuestra empresa del sector servicios automotriz ubicada en Madrid (zona norte). Esta es una oportunidad única para alguien con experiencia en liderazgo y gestión de equipos.Sobre la función:Como Responsable de Equipo, serás responsable de liderar a un equipo de 200 personas. Tus...

  • Gerente de Ventas en Call Center

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Grupo Proeduca A tiempo completo

    En Grupo Proeduca, somos un referente en la provisión de servicios innovadores para el sector de educación superior, formando parte del Grupo Proeduca.Nuestra misión es contribuir a potenciar el aprendizaje y la formación, utilizando tecnología de vanguardia para transformar la experiencia educativa.¿Qué funciones tendrá?Desarrollar e implementar...

  • Gerente de Servicio de Call Center

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Adecco (Spain) A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Adecco estamos buscando a un Gerente de Servicio de Call Center para liderar un proyecto que garantice la calidad del servicio en un entorno de trabajo dinámico y en constante evolución. Funciones del Puesto:1. Liderar el proyecto y garantizar la calidad del servicio, acciones de gestión, planificación y control.2. Coordinar el...

  • Coordinador/a de Call Center

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Buscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Coordinador/a de Call Center en nuestra empresa.Se valorará estar en posesión del certificado de discapacidad.Entre las funciones del Coordinador/a de Call Center se encuentran:- Coordinar la operativa del personal a su cargo.- Dar soporte a su equipo de operadores, asegurando su motivación y...

  • Gerente de Ventas en Call Center

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Grupo PROEDUCA A tiempo completo

    En Grupo Proeduca, buscamos un profesional con experiencia en liderazgo y gestión de equipos para ocupar el cargo de Gerente de Ventas en Call Center. Entre las responsabilidades del cargo se encuentran:Desarrollar y ejecutar planes estratégicos para alcanzar metas de ventas y conversión.Capacitar y formar a supervisores de equipos a nivel...

  • Gerente de Servicio de Call Center

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Adecco A tiempo completo

    Descripción del PuestoHacemos una selección de Gerente de Servicio de Call Center en Madrid. Las funciones del puesto incluyen: • Liderar el proyecto garantizando la calidad del servicio, acciones de gestión, planificación y control. • Gestión de recursos (coordinar el trabajo del equipo definiendo tareas), motivar al equipo, garantizar la correcta...

  • Asistente de Soporte de Call Center

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Universidad Antonio De Nebrija A tiempo completo

    Buscamos un Asistente de Soporte de Call Center para incorporarse al equipo de Desarrollo Universitario de la Universidad Antonio De Nebrija.**Sus principales responsabilidades serán**:Atender a los clientes a través de llamadas telefónicas y proporcionar apoyo en jornadas puertas abiertas.- Realizar seguimiento de leads y calificarlos para su posterior...

  • Gerente de Servicio de Call Center

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Adecco A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Adecco estamos buscando un Servicio Delivery Manager Call Center en Madrid. Las funciones del puesto incluyen:Liderar el proyecto garantizando la calidad del servicio.Acciones de gestión, planificación y control.Gestión de recursos (coordinar el trabajo del equipo definiendo tareas).Motivar al equipo.Garantizar la correcta...

  • Gerente de Servicio de Call Center

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Adecco A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Adecco estamos buscando a un Servicio Delivery Manager Call Center en Madrid.Las funciones del puesto incluyen:Liderar el proyecto garantizando la calidad del servicio.Acciones de gestión, planificación y control.Gestión de recursos (coordinar el trabajo del equipo definiendo tareas).Motivar al equipo.Garantizar la correcta...

Supervisor de Servicio de Call Center

hace 1 mes

Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo
Descripción del Puesto

Somos Servinform, una empresa de servicios con más de 9.000 empleados que ofrece soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciones, IT y RRSS. Precisamos incorporar un/a Supervisor/a para uno de nuestros servicios de call center dentro del sector telecomunicaciones.

La misión del equipo es recibir llamadas, resolver consultas e incidencias y ofrecer las promociones de la compañía a través de la venta cruzada. Además, disponemos de un servicio de click to call para nuevos clientes interesados en obtener información y contratar los servicios.

Funciones del Puesto

- Planificar la ejecución de las tareas y ayudar en la puesta en marcha de nuevas tareas del servicio.
- Colaborar en la formación del equipo.
- Coordinar con los mandos intermedios para la gestión y planificación de personal (horarios, vacaciones, etc).
- Proponer mejoras de los procesos para optimizar los resultados del servicio.
- Seguimiento semanal y mensual de los KPI's y objetivos establecidos por el cliente. Seguimiento de los impedimentos o riesgos que pudiera identificar en su cumplimiento.

Ofrecemos

- Jornada completa de lunes a jueves en horario de 09:00 a 18:00 horas y viernes de 9:00 a 17:00h.
- Contrato de larga duración (Indefinido).

Requisitos

- Experiencia previa como Supervisor de servicio televenta o ATC con venta cruzada en el ámbito del Contact center.
- Habilidades de comunicación, capacidad de liderazgo, persona proactiva, resolutiva y con capacidad de negociación y toma de decisiones de alto impacto.
- Capacidad de mantener la calma bajo presión, capacidad para dirigir y coordinar varias actividades en paralelo.
- Nivel alto de Excel y otras herramientas de Contact Center.
- Experiencia en realización de informes, análisis de datos y reportes.

¿Qué esperamos de ti?

Si eres una persona proactiva, resolutiva y con capacidad de liderazgo, estamos buscando a alguien como tú para unirse a nuestro equipo de Servinform. No dudes en aplicar