Deutschsprachiger Customer Success Manager für E-Commerce-Projekte

hace 2 semanas


Madrid, Madrid, España Mrp My Recruitment Partners Ltd. A tiempo completo
Überblick

Wir, b-good GmbH mit der Marke adstrong.com, unterstützen Marken, Agenturen und Amazon-Verkäufer dabei, ihr Umsatzpotenzial über Google Shopping zu realisieren. Unser Unternehmen ist preisgekrönt und vollständig eigenfinanziert, übertrifft kontinuierlich seine Leistungsziele und befindet sich auf Expansionskurs.

Löhne

Der Gehaltsspielraum liegt bei durchschnittlich 80.000 bis 120.000 Euro pro Jahr, abhängig von Erfahrung und Qualifikation.

Aufgaben

Als Deutschsprachiger Customer Success Manager wirst du verantwortlich sein, unsere Bestandskunden in produktspezifischen und organisatorischen Fragen zu betreuen. Dazu gehören das Onboarding, die Beantwortung von Fragen und die Verarbeitung von Feedback. Du wirst auch Kunden an die virtuelle Hand nehmen, um sicherzustellen, dass sie sich jederzeit gut unterstützt fühlen.

Deine Aufgaben werden sich auf folgende Bereiche erstrecken:

  • Dokumentierung von Informationen im CRM
  • Kreatives Finden von automatisierten Lösungen unter Einsatz von künstlicher Intelligenz und LLM-Modellen
  • Proaktive Vorschläge für den verbesserten Service unserer Kunden
  • Erstellung von Marketing Assets zur Unterstützung unserer Kundenkommunikation
  • Entwicklung neuer Prozesse, Templates und Videos zum Optimieren des Produkterlebnisses unserer Kunden
Voraussetzungen

Für diese Position suchen wir einen erfahrenen Customer Success Manager mit mindestens zwei Jahren Berufserfahrung. Eine Leidenschaft für Content-Marketing, Erstellung, Kommunikation und KI ist unerlässlich. Außerdem benötigen wir jemanden mit einer guten Auffassungsgabe, der offen und empathisch kommuniziert und eine Passion für Technik und Kunden hat.

Sprachkenntnisse: Deutsch (C2) und Englisch (C1)

Vorteile

Als Mitglied unseres Teams kannst du auf eine Vielzahl von Vorteilen zurückgreifen:

  • Ein attraktives Gehalt, das deiner Qualifikation und Erfahrung entspricht
  • Eine dynamische Arbeitsumgebung, in der du dich entfalten kannst
  • Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Fortbildung
  • Flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeitmöglichkeiten

Wir bieten dir eine Chance, deine Karriere voranzutreiben und Teil eines erfolgreichen Unternehmens zu werden.



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