Técnico/a de Soporte Técnico

hace 5 días

Barcelona, Barcelona, España COMSA A tiempo completo

Descripción del Puesto

COMSA Corporación es un grupo internacional líder en el sector de las infraestructuras y la ingeniería, con más de 130 años de experiencia y un equipo compuesto por más de 5.000 personas con actividad en Europa y América Latina. Nuestro compromiso es integrar la sostenibilidad en nuestra estrategia y actuar bajo principios éticos, sociales y medioambientales en nuestras relaciones con el entorno.

En COMSA Corporación, cuidamos a las personas como a nuestros proyectos, promoviendo la igualdad y el desarrollo de entornos de trabajo diversos e inclusivos. Buscamos profesionales con talento y capacidades para incorporar a nuestro equipo.

Funciones del Puesto

  • Registro y categorización de las solicitudes de los usuarios.
  • Diagnóstico previo y resolución de solicitudes de nivel básico/medio mediante procedimientos establecidos.
  • Escalar peticiones, consultas e incidencias al nivel de soporte necesario o a otros proveedores involucrados en el servicio.
  • Seguimiento de las peticiones no resueltas en primer contacto.
  • Mantener informado al usuario sobre el estado de su petición y fecha prevista de resolución.
  • Inventariado de los elementos de la CMDB en base a las responsabilidades definidas.
  • Registro y escalado de las quejas reportadas por los usuarios.
  • Soporte al usuario en el uso del autoservicio.

Requisitos del Puesto

  • Formación Profesional Grado Medio en Informática.
  • Al menos 1 año de experiencia en el ámbito informático.
  • Conocimientos necesarios:
    • Experiencia en Help Desk o teleoperador/a en el ámbito informático u técnico informático.
    • Experiencia en el uso de aplicaciones de ticketing: BMC Remedy.
    • Experiencia en el uso de aplicaciones para control y resolución de incidencias de equipos de usuarios en remoto.
    • Altas habilidades comunicativas y buen trato.
    • Persona asertiva, resolutiva y orientada al cliente interno.
    • Capacidad para trabajar en equipo.
    • Experiencia en microinformática a nivel HW y SW, sistemas operativos Windows.

  • Técnico de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Magic Mondayz A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en Magic Mondayz. En esta posición, serás responsable de brindar asistencia técnica de primer nivel a nuestros clientes y usuarios.ResponsabilidadesBrindar asistencia técnica de primer nivel a los clientes y usuarios.Resolver problemas técnicos relacionados con...

  • Técnico de Soporte Técnico

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Magic Mondayz A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en Magic Mondayz. En esta posición, serás responsable de brindar asistencia técnica de primer nivel a nuestros clientes y usuarios.ResponsabilidadesBrindar asistencia técnica de primer nivel a los clientes y usuarios.Resolver problemas técnicos relacionados con...

  • Técnico/a de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España COMSA Corporación de Infraestructuras A tiempo completo

    Descripción del PuestoCOMSA Corporación de Infraestructuras es un grupo líder en el sector de las infraestructuras y la ingeniería, con más de 130 años de experiencia y un equipo de más de 5.000 personas en Europa y América Latina. Buscamos un/a Técnico/a de Soporte Técnico para incorporar a nuestro Centro de Atención a Usuarios en el ámbito del...

  • Técnico/a de Soporte Técnico

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España COMSA Corporación de Infraestructuras A tiempo completo

    Descripción del PuestoCOMSA Corporación de Infraestructuras es un grupo líder en el sector de las infraestructuras y la ingeniería, con más de 130 años de experiencia y un equipo de más de 5.000 personas en Europa y América Latina. Buscamos un/a Técnico/a de Soporte Técnico para incorporar a nuestro Centro de Atención a Usuarios en el ámbito del...

  • Técnico de Soporte Técnico

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Magic Mondayz A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte Técnico con experiencia en atención al cliente y soporte técnico para unirse a nuestro equipo en Magic Mondayz.ResponsabilidadesBrindar asistencia técnica de primer nivel a los clientes de Magic Mondayz.Resolver problemas técnicos relacionados con hardware y software.Administrar y solucionar...

  • Técnico de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Magic Mondayz A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte Técnico con experiencia en atención al cliente y soporte técnico para unirse a nuestro equipo en Magic Mondayz.ResponsabilidadesBrindar asistencia técnica de primer nivel a los clientes de Magic Mondayz.Resolver problemas técnicos relacionados con hardware y software.Administrar y solucionar...

  • Técnico de Soporte Técnico

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Magic Mondayz A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte Técnico con experiencia en atención al cliente y soporte técnico para unirte a nuestro equipo en Magic Mondayz. En esta posición, serás responsable de brindar asistencia técnica de primer nivel a nuestros clientes y usuarios.ResponsabilidadesBrindar asistencia técnica de primer nivel a los...

  • Técnico de Soporte Técnico

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Magic Mondayz A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte Técnico con experiencia en atención al cliente y soporte técnico para unirte a nuestro equipo en Magic Mondayz. En esta posición, serás responsable de brindar asistencia técnica de primer nivel a nuestros clientes y usuarios.ResponsabilidadesBrindar asistencia técnica de primer nivel a los...

  • Técnico/a de Soporte Técnico

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Sosmatic A tiempo completo

    Buscamos profesionales con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo de Sosmatic.Si tienes habilidades en resolución de problemas y conocimientos en tecnologías de la información, y buscas un desafío en una empresa líder en el sector, hablemos.Funciones:Atender llamadas y chats de clientes para resolver dudas e incidencias...

  • Técnico/a de Soporte Técnico

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Sosmatic A tiempo completo

    Buscamos profesionales con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo de Sosmatic.Si tienes habilidades en resolución de problemas y conocimientos en tecnologías de la información, y buscas un desafío en una empresa líder en el sector, hablemos.Funciones:Atender llamadas y chats de clientes para resolver dudas e incidencias...

  • Técnico/a de Soporte Técnico

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Comsa Corporación De Infraestructuras A tiempo completo

    En Comsa Corporación de Infraestructuras, buscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo de atención al cliente.Funciones del puesto:Registro y categorización de las solicitudes de los usuariosDiagnóstico previo y resolución de solicitudes de nivel básico y medio mediante procedimientos establecidosEscalado de...

  • Técnico/a de Soporte Técnico

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Comsa Corporación De Infraestructuras A tiempo completo

    En Comsa Corporación de Infraestructuras, buscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo de atención al cliente.Funciones del puesto:Registro y categorización de las solicitudes de los usuariosDiagnóstico previo y resolución de solicitudes de nivel básico y medio mediante procedimientos establecidosEscalado de...

  • Técnico de Soporte Técnico

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Magic Mondayz A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Técnico de Soporte Técnico con experiencia en la resolución de problemas técnicos para unirse a nuestro equipo en Magic Mondayz. Como Asistente de Soporte Técnico, serás responsable de brindar asistencia técnica de primer nivel a nuestros clientes y usuarios.ResponsabilidadesBrindar asistencia técnica de...

  • Técnico de Soporte Técnico

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Magic Mondayz A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Técnico de Soporte Técnico con experiencia en la resolución de problemas técnicos para unirse a nuestro equipo en Magic Mondayz. Como Asistente de Soporte Técnico, serás responsable de brindar asistencia técnica de primer nivel a nuestros clientes y usuarios.ResponsabilidadesBrindar asistencia técnica de...

  • Técnico/a de Soporte Técnico

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Sosmatic A tiempo completo

    Buscamos un/a técnico/a de soporte técnico con experiencia en resolución de incidencias de nivel 1 y conocimientos en redes LAN/WAN, VozIP y WiFi. El/a candidato/a debe tener un buen nivel de catalán e inglés y habilidades comunicativas con el cliente.**Requisitos**:Experiencia en resolución de incidencias de nivel 1- Conocimientos en redes LAN/WAN-...

  • Técnico de Soporte Técnico

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Babel Profiles A tiempo completo

    ¿Te apasiona la idea de brindar soporte técnico en una empresa líder en el sector del transporte? Si estás buscando un nuevo desafío donde puedas desarrollarte personal y profesionalmente, esta es tu oportunidad.Nuestra empresa es una compañía con una fuerte presencia internacional, fundada en 1985, que ofrece servicios globales para empresas de...

  • Técnico de Soporte Técnico

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Babel Profiles A tiempo completo

    ¿Te apasiona la idea de brindar soporte técnico en una empresa líder en el sector del transporte? Si estás buscando un nuevo desafío donde puedas desarrollarte personal y profesionalmente, esta es tu oportunidad.Nuestra empresa es una compañía con una fuerte presencia internacional, fundada en 1985, que ofrece servicios globales para empresas de...

  • Técnico de Soporte Técnico

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Babel Profiles A tiempo completo

    ¿Te apasiona la idea de brindar soporte técnico en una empresa líder en el sector del transporte? Si estás buscando un nuevo desafío donde puedas desarrollarte personal y profesionalmente, esta es tu oportunidad.Nuestra empresa es una empresa con una fuerte presencia internacional, fundada en 1985, que ofrece servicios globales para empresas de...

  • Técnico de Soporte Técnico

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Babel Profiles A tiempo completo

    ¿Te apasiona la idea de brindar soporte técnico en una empresa líder en el sector del transporte? Si estás buscando un nuevo desafío donde puedas desarrollarte personal y profesionalmente, esta es tu oportunidad.Nuestra empresa es una empresa con una fuerte presencia internacional, fundada en 1985, que ofrece servicios globales para empresas de...

  • Técnico de Soporte Técnico

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Magic Mondayz A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Técnico de Soporte Técnico con experiencia en atención al cliente y soporte técnico para unirse a nuestro equipo en Magic Mondayz. En esta posición, serás responsable de brindar asistencia técnica de primer nivel a nuestros clientes y usuarios.ResponsabilidadesBrindar asistencia técnica de primer nivel a los...