Representante de Servicio al Cliente de Línea
hace 3 semanas
Descripción del Puesto
En Meliá Hotels International, estamos comprometidos con ofrecer una experiencia de servicio excepcional a nuestros clientes. Buscamos un Representante de Servicio al Cliente de Línea que se encargue de atender a nuestros clientes a través de la línea telefónica, proporcionándoles información y soluciones a sus necesidades y preguntas.
Responsabilidades
- Atender a los clientes a través de la línea telefónica, respondiendo a sus preguntas y proporcionándoles información sobre nuestros servicios y productos.
- Proporcionar soluciones a las necesidades y problemas de los clientes, asegurándose de que estén satisfechos con su experiencia en nuestro hotel.
- Informar a los clientes sobre nuestros servicios y productos, incluyendo opciones de upselling y crosselling para maximizar los ingresos extras del hotel.
- Gestionar las incidencias de los clientes, siguiendo los protocolos establecidos para resolver problemas de manera eficiente.
- Utilizar herramientas de gestión departamental para controlar los procedimientos operativos diarios.
- Conocer los resultados de la Voz del Cliente y cumplir con los planes de mejora establecidos para mejorar la experiencia del cliente.
- Realizar pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas para la mejor optimización de los recursos económicos.
Requisitos del Candidato
- Titulación en Turismo u Hostelería, Marketing o similar.
- Nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma.
- Conocimientos de herramientas de gestión hotelera.
- Conocimientos de servicio telefónico.
- Manejo avanzado del Paquete Office.
- Conocimiento de operativa hotelera.
- Capacidad de dirigir y trabajar en equipo.
- Vocación de servicio.
- Excelentes habilidades comunicativas.
- Capacidad de resolución.
- Organización y planificación.
- Proactividad e Innovación.
- Atención a los detalles.
Nuestra Cultura
En Meliá Hotels International, valoramos la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral. Nuestra cultura es basada en la calidez, la cercanía y la pasión por lo que hacemos. Buscamos a personas que se sientan como en casa en nuestra empresa y que estén dispuestas a crecer y desarrollarse con nosotros.
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Representante de Servicio al Cliente de Línea
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Meliá Hotels International A tiempo completoMisión: El Representante de Servicio al Cliente de Línea cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes a través de la línea telefónica y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.Responsabilidades:Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente a través de...
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Representante de Servicio al Cliente de Línea
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Meliá Hotels International A tiempo completoMisión: El Representante de Servicio al Cliente de Línea cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes a través de la línea telefónica y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.Responsabilidades:Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente a través de...
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Representante de Servicio al Cliente de Línea
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoÁrea: Experiencia del Huésped y Atención al ClienteEn Meliá, somos una empresa líder en la industria hotelera, y estamos comprometidos con ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Nuestro equipo de Representantes de Servicio al Cliente de Línea es fundamental para lograr este objetivo.Responsabilidades:Atención al Cliente: Cumplir con...
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Representante de Servicio al Cliente de Línea
hace 3 semanas
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Representante de Servicio de Línea de Atención al Cliente
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoMisión: El Representante de Servicio de Línea de Atención al Cliente cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes a través de la línea telefónica y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.Responsabilidades:Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente...
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Representante de Servicio de Línea de Atención al Cliente
hace 3 semanas
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Representante de Servicio de Línea de Huéspedes
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completoUnirse a Meliá es emprender un viaje sin fronterasEn Meliá Hotels International, estamos buscando un profesional que se una a nuestro equipo en Miranda de Pedralbes, a Gran Melià Hotel como Representante de Servicio de Línea de Huéspedes.MisiónEl Representante de Servicio de Línea de Huéspedes cumple con la operativa diaria del departamento,...
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hace 3 semanas
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Representante de Servicio al Cliente
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoRepresentante de Servicio al Cliente - Torre Melina A Gran Meliá HotelÁrea: Experiencia del Huésped y Atención al Cliente¿Qué significa trabajar en Meliá?En Meliá, puedes emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarte aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con...
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hace 3 semanas
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hace 3 semanas
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hace 2 semanas
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hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo**Sobre la oportunidad**Meliá Hotels International busca un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo en la posición de Representante de Servicio al Cliente.**Responsabilidades**Como Representante de Servicio al Cliente, serás responsable de:Atender a los clientes a través de la línea telefónica, proporcionando...
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hace 3 semanas
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Representante de Servicio al Cliente
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completoMisión:El Representante de Servicio al Cliente cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes a través de la línea telefónica y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.Responsabilidades:Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente a través de la línea...
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hace 3 semanas
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Representante de Servicio al Cliente de Línea
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Meliá Hotels International A tiempo completo**Descripción del Puesto**El Guest Service Line Agent cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes a través de la línea telefónica y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.**Responsabilidades**Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente a través de...
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hace 3 semanas
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