Representante de Servicio al Cliente
hace 2 días
Representante de Servicio al Cliente - Torre Melina A Gran Meliá Hotel
Área: Experiencia del Huésped y Atención al Cliente
¿Qué significa trabajar en Meliá?
En Meliá, puedes emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarte aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
¿Qué te espera?
En Meliá, te animamos a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador. Pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP. Disfrutarás de My MeliáRewards, el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas. Además, disfruta del programa My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activo y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti.
Misión: El Representante de Servicio al Cliente cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes a través de la línea telefónica y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.
Responsabilidades principales:
- Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente a través de la línea telefónica establecida, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo.
- Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
- Informar y ofrecer a los clientes, vía telefónica, servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel.
- Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
- Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento.
- Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión departamentales necesarias para el control diario de los procedimientos operativos.
- Conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los planes de mejora establecidos.
- Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos.
- Titulación en Turismo u Hostelería, Marketing o similar.
- Imprescindible nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma.
- Conocimientos de herramientas de gestión hotelera.
- Conocimientos de servicio telefónico.
- Manejo avanzado del Paquete Office 365.
- Conocimiento de operativa hotelera.
- Capacidad de dirigir y para trabajar en equipo.
- Vocación de servicio.
- Capacidad de resolución.
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Representante de Servicio al Cliente
hace 2 días
Barcelona, Barcelona, España Tafell Logistics Services LTD A tiempo completoEstamos buscando un profesional dinámico y comunicativo para unirse a nuestro equipo de Tafell Logistics Services LTD como Representante de Servicio al Cliente.Como Representante de Servicio al Cliente, serás responsable de proporcionar un servicio al cliente excepcional y de promover nuestros productos y servicios.Responsabilidades:Responder a las...
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Representante de Servicio al Cliente
hace 2 días
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Representante de Servicio al Cliente
hace 1 día
Barcelona, Barcelona, España Air Products A tiempo completoEn Carburos Metálicos, un grupo de la empresa Air Products, producimos y distribuimos gases industriales y medicinales. Estos gases son esenciales para la vida: oxígeno para aplicaciones médicas, gases de alta pureza para análisis, CO2 para alimentación, hidrógeno para movilidad, acetileno para soldadura.Aunque no lo veas, nuestros productos forman...
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Representante de Servicio al Cliente
hace 1 día
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Representante de Servicio al Cliente
hace 5 días
Barcelona, Barcelona, España Gigroup A tiempo completoEn Gi Group, la empresa líder en soluciones de Recursos Humanos, estamos comprometidos con ayudarte a encontrar tu trabajo ideal. Nuestro equipo de expertos en Recursos Humanos se esfuerza por ofrecerte la mejor experiencia de búsqueda de empleo posible. Actualmente, estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente con conocimientos de Francés e...
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Representante de Servicio al Cliente
hace 6 días
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hace 6 días
Barcelona, Barcelona, España Manpower España A tiempo completoLa empresa Manpower España busca un profesional para ocupar el puesto de Representante de Servicio al Cliente en su sede en Cornellá de Llobregat.Descripción del Puesto:El Representante de Servicio al Cliente será responsable de brindar un soporte eficiente a los clientes, al Departamento de Ventas y al Departamento de Finanzas, brindando el mejor...
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hace 6 días
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hace 1 día
Barcelona, Barcelona, España Webhelp A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos a un Representante de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en Barcelona. En Webhelp, nos enfocamos en brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes a través de la tecnología y la innovación.Responsabilidades del PuestoTrabajar en un entorno digital, utilizando herramientas y...
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hace 13 horas
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hace 6 días
Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo**Sobre la oportunidad**Meliá Hotels International busca un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo en la posición de Representante de Servicio al Cliente.**Responsabilidades**Como Representante de Servicio al Cliente, serás responsable de:Atender a los clientes a través de la línea telefónica, proporcionando...
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hace 6 días
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hace 6 días
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hace 12 horas
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hace 16 horas
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hace 6 días
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hace 6 días
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Representante de Servicio al Cliente
hace 9 horas
Barcelona, Barcelona, España Abroad Internships A tiempo completoDescripción del PuestoEn Abroad Internships estamos buscando a un profesional que se una a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente. En este rol, serás responsable de asegurar la satisfacción del cliente mediante la eficacia del paso por caja, acogida y fluidez, y realizar un cobro fiable y eficaz.ResponsabilidadesAsegurar la satisfacción...
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Representante de Servicio al Cliente
hace 13 horas
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