Especialista en Servicio al Cliente B2B Senior

hace 1 semana


Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Gram Precision Sl A tiempo completo

Acerca de Gram Precision Sl: En nuestra empresa, líder en el sector de soluciones de pesaje, valoramos profundamente el servicio al cliente y la construcción de relaciones duraderas con nuestros clientes.
Nuestra misión es ofrecer productos y servicios de pesaje de alta calidad a clientes, manteniendo siempre la excelencia en el servicio como representación de la imagen de nuestra empresa.
Descripción del Puesto: Buscamos un Especialista en Servicio al Cliente B2B altamente motivado y orientado al detalle, que domine el español o inglés y un segundo idioma (italiano, alemán o francés), para unirse a nuestro equipo.
Esta posición juega un papel crucial en el mantenimiento de la satisfacción y lealtad de nuestros clientes a través de un servicio excepcional.

Tareas:

  • Responder a correos electrónicos y llamadas de clientes de manera profesional y oportuna.
  • Asegurar que los pedidos se entreguen a tiempo y gestionar los envíos a clientes.
  • Manejar reclamaciones por daños durante el transporte y coordinar con el almacén para pedidos especiales.
  • Cooperar estrechamente con el departamento de ventas para garantizar una experiencia de cliente fluida y satisfactoria.
  • Utilizar herramientas informáticas de manera eficiente para una gestión productiva del trabajo.

Requisitos:

  • Dominio del inglés o español y un segundo idioma (italiano, alemán o francés).
  • Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
  • Fuerte orientación al cliente y habilidades interpersonales para desarrollar y mantener relaciones positivas.
  • Experiencia previa en roles de administración o servicio al cliente, preferiblemente en sectores relacionados con productos técnicos o industriales.
  • Competencia en el uso de herramientas informáticas y sistemas de ERP.

Salario: El salario promedio en el sector de soluciones de pesaje es de aproximadamente €45.000 anuales, pero puede variar según la ubicación y la experiencia del candidato. En nuestra empresa, estamos dispuestos a ofrecer un paquete salarial competitivo acorde con la experiencia y habilidades del candidato.

Beneficios: Nuestra empresa ofrece un ambiente de trabajo dinámico y de apoyo con oportunidades de crecimiento profesional. Además, contamos con un paquete salarial competitivo y una jornada parcial también es posible (mínimo 30h semanales).



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