Especialista en Atención al Cliente y Servicio

hace 1 día


Alicante, Alicante, España Escuela De Español Elcano A tiempo completo

Escuela De Español Elcano, un centro de idiomas internacional e inclusivo, busca incorporar a un nuevo miembro en su equipo dinámico. La ubicación de la escuela en Alicante ofrece una oportunidad única para conectarse con estudiantes de todo el mundo.

Resumen del puesto

Tu responsabilidad principal será atender a los estudiantes en la recepción, ofrecerles asistencia personalizada y garantizar que tengan una experiencia de aprendizaje memorable. Además, deberás comunicarte efectivamente con los estudiantes internacionales, identificar sus necesidades y brindar soluciones creativas. Tu capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos también es crucial para el éxito en este puesto.

Descripción del trabajo

Entre tus responsabilidades diarias se incluyen:

  • Atender a los estudiantes en la recepción y proporcionarles asistencia personalizada.
  • Ofrecer atención al cliente presencial, online o telefónicamente y responder a sus preguntas y solicitudes.
  • Realizar tareas de seguimiento y fidelización de los clientes para garantizar su satisfacción y retención.
  • Colaborar con el equipo docente para asegurarte de que los estudiantes reciban la mejor educación posible.
  • Gestionar cobros, asistir a los alumnos y mantener el stock de materiales y libros actualizado.
  • Distribuir y recoger evaluaciones de satisfacción de los estudiantes y preparar informes sobre su desempeño.
  • Garantizar el correcto funcionamiento de las instalaciones y participar en tareas de marketing y RRSS para promover la escuela.
Requisitos y habilidades

Para ser considerado para este puesto, debes tener las siguientes habilidades y cualificaciones:

  • Tener un don de gentes y habilidades comunicativas sólidas para interactuar con personas internacionales.
  • Poder identificar oportunidades para vender productos o servicios adicionales y contribuir al crecimiento de la escuela.
  • Ser capaz de organizar y gestionar varias tareas a la vez y priorizar tareas según la urgencia y la importancia.
  • Hablar inglés y francés (clave para comunicarte con estudiantes de todo el mundo).
Salario

El salario para este puesto se estima en 25.000€ anuales, dependiendo de tu experiencia y habilidades. Esta remuneración refleja la valiosa contribución que esperamos que hagas a nuestro equipo y a nuestra misión de ofrecer la mejor educación en español a estudiantes de todo el mundo.



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