Atención al Cliente Especialista

hace 19 horas


Alicante, Alicante, España Tm Grupo Inmobiliario A tiempo completo

Descripción del Puesto

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En Tm Grupo Inmobiliario, una promotora líder en turismo residencial, buscamos un especialista en atención al cliente para integrarse a nuestro equipo.
Como experto en atención al cliente, serás el principal punto de contacto entre nuestra empresa y nuestros clientes, brindando un servicio excepcional y garantizando su satisfacción en cada interacción.
Cosimos que ofrecemos

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- Trabajar en un ambiente dinámico donde aprender y crecer tanto a nivel profesional como personal.
- Salario base de 35.000€ + retribución variable, con un plan de retribución flexible que se ajusta a tus necesidades.
- Una sólida cultura de Responsabilidad Corporativa que fomenta el crecimiento y la innovación.
Nuestros Requisitos

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Buscamos un experto en servicio de atención al cliente para trabajar en nuestros proyectos residenciales ubicados en la Playa de San Juan (Alicante).
Fundamentos del Cargo

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- Realizar el control de calidad de las viviendas y zonas comunes, asegurando un estándar de excelencia en cada detalle.
- Coordinar con proveedores externos e internos para preparar la vivienda para su entrega al cliente, garantizando una experiencia inolvidable.
- Preparar la acogida en la urbanización el día de la entrega y orientar al cliente sobre los servicios disponibles en la zona.
- Gestionar las incidencias informadas por los clientes, introducir sus reclamos en nuestro sistema y seguir su seguimiento hasta la subsanación.
- Capturar las viviendas de propietarios TM para gestionar sus alquileres vacacionales.
- Dirigir la actividad vacacional del residencial mediante coordinaciones con la central de reservas: gestión de reservas, check-in y check-out.
Habilidades Exigidas

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- Al menos 1 año de experiencia en el servicio de atención al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente, capaces de resolver conflictos de manera efectiva.
- Experiencia previa en el sector turístico y hotelero es valiosa.
- Atención al detalle y capacidad para gestionar la calidad de viviendas es imprescindible.
- Nivel fluido de alemán e inglés es requerido.
Misión

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Compromiso y ganas de seguir aprendiendo y desarrollándote profesionalmente en una compañía consolidada con una sólida cultura empresarial.



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