Coordinador de Experiencia del Huésped en Hotel Sol Milanos

hace 2 días


Palma, Baleares, España Melia Hotels International A tiempo completo

En Meliá Hotels International estamos buscando a un/a Coordinador de Experiencia del Huésped para unirse a nuestro equipo en el Hotel Sol Milanos.

Descripción del Puesto

El/la candidato/a seleccionado/a será responsable de cumplir con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Velará por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas, así como informar y ofrecer a los clientes servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino.

Para lograr este objetivo, deberá aplicar técnicas de upselling y crossselling para optimizar los ingresos extras del hotel.

Requisitos del Cargo
  • Experiencia previa en hoteles vacacionales en puesto similar.
  • Formación en Turismo u Hostelería, Marketing o similar.
  • Conocimientos de herramientas de gestión hotelera.
  • Manejo avanzado del Paquete Office 365 y Opera Cloud.
  • Conocimiento de operativa hotelera.
  • Vocación de servicio.
  • Capacidad para trabajar en equipo.
  • Habilidades comunicativas, de organización y planificación.
  • Habilidades resolutivas y Atención a los detalles.
  • Dominio imprescindible del inglés y muy valorable un segundo idioma.
Rubro Salario

Se ofrece un salario aproximado mensual de €1.800 - €2.200 dependiendo de la experiencia del candidato/a.

Beneficios

Disfrutarás de My MeliáRewards, un programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas. Además, disfruta del programa My MeliáBenefits, que incluye retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activo y saludable, e iniciativas solidarias.

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos hacen que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación de que perteneces a una gran familia.

Si eres alguien que busca crecer y formarse en un entorno dinámico y emocionante, nosotros somos tu oportunidad



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    Misión: El Coordinador de Experiencia del Huésped es fundamental para lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Para ello, debe cumplir con la operativa diaria del departamento y comprometerse a ofrecer una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes. Requisitos:- Conocimientos avanzados de estrategias de la marca SOL.- Habilidad para...


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